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CRM客戶管理軟件系統

對于一個企業來說，開發新客戶的工作相比于老客戶開發的工作要投入的多一點，一個企業若是很重視新客戶開發卻不重視老客戶的維護工作，就會造成企業的客戶流失，久而久之就會給企業帶來損失。為了避免上述這種情況發生，許多企業都開始把目光轉向客戶管理軟件系統上，那么CRM客戶管理軟件系統主要由哪幾大方面組成？我以慧營銷CRM架構為例來介紹一下。

一、資源獲取客戶引進來
慧營銷CRM客戶管理軟件系統淘客戶模塊包括兩方面溝通和推廣引流。一方面它可以對已有的客戶進行電話短信溝通，也可以關聯微信、釘釘、郵箱等通過其它聯系方式溝通，并對溝通內容進行小記和分類標注；另一方面百川引流通過表單、H5、海報、熱門文章等形式基于多渠道的裂變傳播，高效獲取意向客戶。

二、計劃任務和統計分析
全年、每月、每日目標自下而上自動量化、逐層分解、精細化管理銷售計劃，細化銷售任務。執行進度實時穿透、數據一目了然，執行數據自動上報匯總，依托數據調整業績目標，多維度數據體現銷售過程及銷售業績，幫助開展日程管理工作。

三、客戶跟進和管理
以意向客戶、簽約客戶、沉默客戶和流失客戶四種形式對客戶進行分類管理，四種形式之間可以根據客戶狀態相互轉化，方便根據不同客戶調整對應的跟進方式。其中設有撞單查詢，對新客戶進行查詢，防止和公司其他同事撞單。

四、通信管理模塊
由于慧營銷CRM客戶管理軟件系統具有業內獨有的微信電話錄音，微信電話錄音和電話錄音以及各種聊天記錄都可以實時儲存在CRM客戶管理軟件系統庫中。管理層可以通過這些記錄了解員工銷售進度和個人能力，方便及時指導和考核管理。

五、資源管理
管理層可以在這個板塊對公司的各種客戶資源進行管理和分配，也可以把已經確認無用的資源放進公海，供其他行業人員循環利用。

慧營銷CRM客戶管理軟件系統的模塊不僅僅局限于上述的幾大模塊。慧營銷CRM客戶管理軟件系統是可以根據企業管理者要求和企業現狀去為企業量身定制的一款，一個CRM客戶管理軟件系統是否適合企業，是否能夠促進企業的發展，絕大多數是看企業的實際情況，根據企業實際情況設置CRM中各個板塊的具體內容，在運作過程中是可以最大化的發揮其作用的。

企蜂云針對不同業務需求的SAAS產品，構建多場景的企業數智化。慧營銷作為賦能中小企業一站式營銷服務平臺，能實現客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進、業務考核、數據安全，形成了企業營銷推廣、獲客、開發、管理、運營、維護的全流程企業營銷服務體系，從而更好的賦能企業創造價值。客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進、業績考核、數據安全。

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