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CRM客戶管理軟件系統(tǒng)

對于一個企業(yè)來說，開發(fā)新客戶的工作相比于老客戶開發(fā)的工作要投入的多一點，一個企業(yè)若是很重視新客戶開發(fā)卻不重視老客戶的維護工作，就會造成企業(yè)的客戶流失，久而久之就會給企業(yè)帶來損失。為了避免上述這種情況發(fā)生，許多企業(yè)都開始把目光轉向客戶管理軟件系統(tǒng)上，那么CRM客戶管理軟件系統(tǒng)主要由哪幾大方面組成？我以慧營銷CRM架構為例來介紹一下。

一、資源獲取客戶引進來
慧營銷CRM客戶管理軟件系統(tǒng)淘客戶模塊包括兩方面溝通和推廣引流。一方面它可以對已有的客戶進行電話短信溝通，也可以關聯(lián)微信、釘釘、郵箱等通過其它聯(lián)系方式溝通，并對溝通內(nèi)容進行小記和分類標注；另一方面百川引流通過表單、H5、海報、熱門文章等形式基于多渠道的裂變傳播，高效獲取意向客戶。

二、計劃任務和統(tǒng)計分析
全年、每月、每日目標自下而上自動量化、逐層分解、精細化管理銷售計劃，細化銷售任務。執(zhí)行進度實時穿透、數(shù)據(jù)一目了然，執(zhí)行數(shù)據(jù)自動上報匯總，依托數(shù)據(jù)調(diào)整業(yè)績目標，多維度數(shù)據(jù)體現(xiàn)銷售過程及銷售業(yè)績，幫助開展日程管理工作。

三、客戶跟進和管理
以意向客戶、簽約客戶、沉默客戶和流失客戶四種形式對客戶進行分類管理，四種形式之間可以根據(jù)客戶狀態(tài)相互轉化，方便根據(jù)不同客戶調(diào)整對應的跟進方式。其中設有撞單查詢，對新客戶進行查詢，防止和公司其他同事撞單。

四、通信管理模塊
由于慧營銷CRM客戶管理軟件系統(tǒng)具有業(yè)內(nèi)獨有的微信電話錄音，微信電話錄音和電話錄音以及各種聊天記錄都可以實時儲存在CRM客戶管理軟件系統(tǒng)庫中。管理層可以通過這些記錄了解員工銷售進度和個人能力，方便及時指導和考核管理。

五、資源管理
管理層可以在這個板塊對公司的各種客戶資源進行管理和分配，也可以把已經(jīng)確認無用的資源放進公海，供其他行業(yè)人員循環(huán)利用。

慧營銷CRM客戶管理軟件系統(tǒng)的模塊不僅僅局限于上述的幾大模塊。慧營銷CRM客戶管理軟件系統(tǒng)是可以根據(jù)企業(yè)管理者要求和企業(yè)現(xiàn)狀去為企業(yè)量身定制的一款，一個CRM客戶管理軟件系統(tǒng)是否適合企業(yè)，是否能夠促進企業(yè)的發(fā)展，絕大多數(shù)是看企業(yè)的實際情況，根據(jù)企業(yè)實際情況設置CRM中各個板塊的具體內(nèi)容，在運作過程中是可以最大化的發(fā)揮其作用的。

企蜂云針對不同業(yè)務需求的SAAS產(chǎn)品，構建多場景的企業(yè)數(shù)智化。慧營銷作為賦能中小企業(yè)一站式營銷服務平臺，能實現(xiàn)客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進、業(yè)務考核、數(shù)據(jù)安全，形成了企業(yè)營銷推廣、獲客、開發(fā)、管理、運營、維護的全流程企業(yè)營銷服務體系，從而更好的賦能企業(yè)創(chuàng)造價值。客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進、業(yè)績考核、數(shù)據(jù)安全。

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