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企業通過自動打電話軟件了解用戶畫像，是取得訂單的一個必要過程。借助用電腦呼出電話系統，輕松勾勒出用戶畫像：自動打電話軟件一般是為企業客戶提供一系列的服務與支持，為公司打造良好的企業形象及口碑的地方。如果客戶來電不能被及時接聽，那么客戶對于企業的信任必將大打折扣。企業甚至可能因此而流失掉客戶，損害自己的口碑。這個時候就需要人工智能出手幫你解決問題了。利用人利用人工智能將常見問題預先設置好，當客戶在電話語音問道某個問題時能自動回復，在無法做出準確的回復時立刻轉接人工客服。

1、360度呈現客戶信息
用電腦呼出電話系統完整地記錄并梳理客戶信息，包括姓名、性別、年齡、聯系方式、地址、職業、客戶編號等等，只要打開用電腦呼出電話，就可以清晰地看到每個客戶的基本特征是什么。選中一個客戶，系統記錄的相關資料都會顯示出來；還可以根據關鍵字進行篩選，滿足關鍵字的所有客戶都會顯現，對不同的字段的客戶進行分析。

2、挖掘客戶的真實需求
真真正正的理解客戶的需求點以及客戶真正想要的是什么，明白如何才能滿足他們的需求，只有利用數據分析才能認識到最根本存在的問題。用電腦呼出電話能通過圖表、列表等形式將客戶的購買量、購買群體、購買周期等表現出來，這樣更有利于將客戶進行不同層面的維護，從而提高忠誠度。通過用電腦呼出電話的分析，還能幫助銷售開辟新的營銷策略，盡最大可能的滿足客戶的心理需求，最終留住客戶。

3、重點客戶提供特別服務只有當你充分了解你的客戶，才可以制定相應的對策。觀察客戶的購買歷史，這樣你就可以確定什么樣的產品，在何時提供最吸引人，讓客戶覺得你是如此貼心、周到，從他們的角度去考慮產品需求，文不是硬生生將產品推銷出去，發覺客戶的潛在需求，在客戶需要的時候，主動服務。

自動撥號打電話軟件能從而減少人工客服的工作壓力，提升人工客服的工作質量，減少不必要的人力成本。維護企業良好的口碑。

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