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很多人只知道能幫助企業管理客戶關系，卻不知道能幫助企業降低成本。受疫情影響，不少中小企業都深受影響面臨倒閉，一部分企業選擇開源節流裁掉一些人，一部分企業優化產品借此提高盈利能力，一部分企業選擇降低運營成本，這些企業通過不同的方法最終目的就是降低成本幫助企業渡過難關。那么CRM能幫助中小企業如何降低企業運營成本呢？中小企業為什么要使用？有什么用？

首先，最大的作用是可以幫助企業規范流程。多數企業的銷售流程都比較混亂，很多銷售人員一忙起來老是忘記跟進客戶，而且想要通過一項決策需要經過多層級的審核，光是審核時間可能就需要好幾天，這樣子客戶怎么可能會等待。慧營銷CRM可以根據不同層級劃分流程，各項決策都可以在系統中查看并且審核，而且還有智能提醒跟單功能，避免銷售人員因為繁忙而忘記跟進重要客戶。

其次，還可以幫助企業開源節流。有不少企業的銷售人員數量十分巨大，可能一個100多人的企業銷售人員就占據了一半，很多銷售人員都同時跟進同一個客戶，這樣不僅會導致客戶反感降低轉化率還會引起內部惡性競爭。企業使用慧營銷可以智能分配客戶，優化業務銷售流程，減少一些繁瑣無價值的事情，提高銷售人員的效率，往往10個人就能完成20個人的工作，為企業降低成本。

最后，其實還有很多功能的。拿慧營銷來說，其中社交推廣自動化營銷工具和自動化銷售工具對企業的幫助是最大的，其中百川引流功能，可以基于微信生態提供從資料分發、公眾號吸粉、用戶收集、產品轉化直至售后服務的一系列營銷服務。另外慧營銷還支持慧營銷電話機器人自動化銷售工具的接入，可以幫助銷售人員篩選出高質量的客戶，節省銷售人力成本的浪費，提高銷售轉化率。

中小企業為什么要使用？有什么用？綜上，中小企業使用不僅僅能幫企業形成銷售線索轉化過程閉合管理，維護客情關系，還能幫助中小企業提高效率，從而降低企業運營成本。

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