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中國宏觀經濟論壇報告指出：2020年國內經濟發展任務繁重，而面臨的風險和挑戰眾多。能否獲得新的增長區間、保持業績的持續增長，對每一個企業來說都至關重要。

產業互聯網大潮的趨勢下，各行各業正在逐步深化數字化轉型，數字化、智能化是企業發展的必然形態。在當前和未來數字化的新階段，CRM是企業數字化建設的重要部分。2020年，布局CRM是關鍵。

1、以客戶為中心的戰略
是集成了客戶關系管理思想和先進技術成果的系統，是企業實現以客戶為中心戰略導向的有力助手，旨在改善企業與客戶關系的新型管理機制。

對于客戶來說，希望產品提供方能及時了解自己的需求，準確獲得最能解決自己主要問題的解決方案。在這之間，起到關鍵作用的，就是客戶數據了。因此，利用CRM建立更深入、更有價值的關系連接是首要任務。

2、業務流程的透明可控
能夠動態反映銷售機會的推進狀態，目前所處階段，通過銷售漏斗直觀的展示出來。管理者通過查看系統，及時發現問題并引導一線銷售人員爭取銷售機會，或調整策略。

規范化的商機管理既保證商機以最高效、最科學的方式推進，也是企業在數字化轉型中改善生產力，在競爭環境中脫穎而出的籌碼。

3、決策分析的強有力支持
CRM中的數據分析模塊能進行更復雜、更專業的數據加工和數據呈現。借助CRM客戶管理系統了解企業全面的經營情況，對各項數據進行分析并做出正確的判斷與決策，對企業管理者來說是十分重要的工作，為銷售團隊打單成交，市場團隊尋找客戶，提供有力的支持。

4、隨時隨地進行辦公
隨著移動互聯網的普及，慧營銷CRM可以不受時間、地點限制，銷售經理和服務人員可以隨時隨地及時跟進工作進展、日常辦公、復雜信息的采集和獲取。作為企業管理者可以準確掌控銷售人員的拜訪客戶情況，一鍵下達任務、通知公告，安排外勤人員的工作，增強團隊效率。

2020，已經過去一半，下半年該如何布局是所有企業當前需要思考的問題。如果你的企業還沒有采用CRM，現在就可以考慮將它列入清單了哦………

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