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語音呼叫軟件，是根據市場客戶需求，綜合各行各業不同企業廠商的不同需求專門設計的一個語音呼叫軟件平臺。電話營銷呼叫呼叫中心系統中的自動外呼系統能夠有效的提高營銷部門的工作效率、降低企業銷售成本和方便管理人員對銷售代表進行考核等功效。目前已經成功的應用于電信、金融、保險等不同行業客戶，并廣受好評。現在電話銷售已經成為公司銷售的一種手段。

提高銷售效率，增加成交機率：系統通過預撥號功能，自動識別出空號、錯號、忙音和關機等狀況，將有效的電話號碼轉接至坐席人員。既節省了時間又提高了銷售效率，增加成交機率，擴大市場份額。

避免客戶的流失，保障客源穩定：客戶資料管理模塊，具有客戶個人信息錄入登記、查詢等功能，從而避免業務人員的流動帶來的客戶流失，起到積累客戶資源的作用。

減少開支，降低經營成本：通過IVR的使用，將大量的重復性和標準化得服務盡量采用自動語音進行處理，例如查詢、咨詢等工作，節省30%-80%的人力成本。

提高服務質量，提升企業形象：通過電腦自動服務與人工服務的相結合的方式，為用戶提供標準、統一、全面的服務，并可為所有客戶自動建立完善檔案，同時還具有自動提醒等功能，從而達到提升企業的客戶服務質量，提升企業形象。

提高資源利用率，節省辦公成本：系統采用多種方式的策略加以資源優化，通過多個服務平臺，更加高效合理的電話資源以及公司人員，快速、準確、高效地實現信息的保存、傳遞、基礎和共享，這樣不僅可以更好的服務客戶，還可以實現人力調配的優化，解放更多的人力。

提高決策依據，避免服務糾紛：系統根據企業需求制定日/周/月/年等導出統計分析數據表，為企業后期運營策略、用戶分析、業務調整提供決策數據支持。

隨著通信業務的迅速發展，語音呼叫軟件在外呼服務重要性逐漸凸現出來，在數據庫營銷的指導思想下，有計劃、有針對性地與目標客戶聯系，與客戶建立良好的溝通，及時了解用戶情況，意見及需求，主動向客戶宣傳公司新優惠、新業務、新產品等信息。
呼叫中心系統

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語音呼叫軟件