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對(duì)于從事電銷(xiāo)工作的人們來(lái)說(shuō)，每天總會(huì)有那么一個(gè)節(jié)點(diǎn)是想提出離職沖動(dòng)的，不是因?yàn)榭蛻?hù)的負(fù)面情緒就是因?yàn)闃I(yè)績(jī)的壓力。相信有這樣想法的電銷(xiāo)人員絕對(duì)不會(huì)是少數(shù)，面對(duì)這樣沒(méi)有幸福感的工作，對(duì)企業(yè)招聘來(lái)說(shuō)也有不小難度。

在AI進(jìn)入外呼行業(yè)之前，電銷(xiāo)行業(yè)的痛點(diǎn)可以說(shuō)真的很多。電銷(xiāo)坐席花了大量的時(shí)間和客戶(hù)溝通，但是效果卻甚微，企業(yè)茫然找不到解決辦法。

人工智能為電話(huà)銷(xiāo)售賦能：慧營(yíng)銷(xiāo)智能呼叫中心系統(tǒng)來(lái)了！

電話(huà)銷(xiāo)售三大特點(diǎn)：無(wú)效率高、掛斷率高、準(zhǔn)確率低。在號(hào)碼質(zhì)量沒(méi)有變化的前提下，想要有所收獲，只能提高電話(huà)的撥打量。但這樣的結(jié)果就是增加了業(yè)務(wù)員的工作量，從而導(dǎo)致加班，而這些又會(huì)直接導(dǎo)致人員的離職率高，總是會(huì)有得不償失的遺憾。

隨著社交渠道多元化和應(yīng)用軟件功能的不斷豐富，使得傳統(tǒng)企業(yè)客服需要面臨大量的整體服務(wù)需求和更為碎片、多元化的客戶(hù)服務(wù)場(chǎng)景。比如服務(wù)熱線(xiàn)、微信、app和官網(wǎng)等，每一個(gè)都需要維護(hù)打理，不僅人力成本高，而且往往難以做到及時(shí)響應(yīng)，往往遺漏掉目標(biāo)客戶(hù)，白白流失大量客戶(hù)資源。

對(duì)企業(yè)而言，招人難、培訓(xùn)難、留人難，這使得企業(yè)招聘成本節(jié)節(jié)攀升。由于人的精力有限，即使加班也難以提升效率，很難達(dá)到企業(yè)預(yù)計(jì)的目標(biāo)，最終使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)陷入了費(fèi)用高收益低的怪圈。

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當(dāng)AI的發(fā)展成功與傳統(tǒng)電銷(xiāo)行業(yè)相結(jié)合，人工智能的新物種誕生了，并逐漸滲透到電銷(xiāo)領(lǐng)域，深刻改變著人們的工作方式。成為真正為企業(yè)解決問(wèn)題的智能電銷(xiāo)助手，打破費(fèi)用高收益低的邊界就靠AI了。

借助人工智能技術(shù)，慧營(yíng)銷(xiāo)智能于2017年率先推出硅語(yǔ)全自動(dòng)呼叫中心系統(tǒng)，向傳統(tǒng)行業(yè)注入人工智能解決方案，幫助企業(yè)優(yōu)化資源配置結(jié)構(gòu)，解放勞動(dòng)力，發(fā)展勞動(dòng)力，讓人回歸人的價(jià)值，從而增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，解放產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)業(yè)態(tài)。

在這一平臺(tái)上，企業(yè)主只需將號(hào)碼一鍵導(dǎo)入系統(tǒng)中即可實(shí)現(xiàn)自動(dòng)撥打、自動(dòng)應(yīng)答、自動(dòng)記錄、自動(dòng)分類(lèi)。若篩選出意向客戶(hù)，平臺(tái)第一時(shí)間轉(zhuǎn)接給人工坐席進(jìn)行跟進(jìn)，促成簽單……同為名企的招商銀行、360、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)平安、恒大集團(tuán)、凱迪拉克、宜信普惠、聯(lián)想、美的等也在借力人工智能進(jìn)行轉(zhuǎn)型。

目前，慧營(yíng)銷(xiāo)智能在呼叫中心系統(tǒng)市場(chǎng)的占有率高居國(guó)內(nèi)市場(chǎng)第一位，形成了人工智能呼叫中心系統(tǒng)第一品牌的口碑效應(yīng)。
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