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現(xiàn)如今人工智能發(fā)展的如火如荼，也有越來(lái)越多的人工智能產(chǎn)品慢慢進(jìn)入了人們的生活當(dāng)中。這兩年里智能呼叫中心客服系統(tǒng)迅速發(fā)展也讓人們睜大眼睛，也可能存在著一些質(zhì)疑。

智能呼叫中心客服系統(tǒng)如何去選擇品牌

智能呼叫中心客服系統(tǒng)到底好不好用呢？是不是真如每天撥打數(shù)量在800-1000內(nèi)，還能完成一項(xiàng)客戶的篩選工作呢？其實(shí)這些疑問(wèn)還是人們對(duì)智能呼叫中心客服系統(tǒng)存在著不信任。

現(xiàn)在的智能呼叫中心客服系統(tǒng)還沒(méi)有完全取代人工。但是智能呼叫中心客服系統(tǒng)已經(jīng)取代了人工的一部分工作。下面來(lái)介紹一下智能機(jī)器人都取代人類的那些工作？電話量上來(lái)說(shuō)：人工每天的撥打數(shù)量在200-300之間，但是智能呼叫中心客服系統(tǒng)的撥打數(shù)量可達(dá)800-1000左右，是人工的3-4倍。這樣的話工作效率提升了、人工成本也減少了。

智能呼叫中心客服系統(tǒng)如何去選擇品牌

現(xiàn)在市面上的呼叫中心客服系統(tǒng)品牌也是相當(dāng)多的，在價(jià)格上也有一定的差距，主要有什么區(qū)別呢？

首先是公司上：成立時(shí)間的長(zhǎng)并且有自己的研發(fā)團(tuán)隊(duì)和技術(shù)支持的完善售后服務(wù)。企業(yè)的人工智能技術(shù)在不斷實(shí)現(xiàn)更新升級(jí)并且獲得很多企業(yè)的認(rèn)可等。還有一種公司是成立的時(shí)間比較短也沒(méi)有自己的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，技術(shù)上也不是特別完善，售后可能也得不到保證。呼叫中心客服系統(tǒng)一直停留在某個(gè)階段且無(wú)技術(shù)更新。

在這兩者的比較上同樣的智能呼叫中心客服系統(tǒng)價(jià)格上有可能就相差一倍或者是幾倍。呼叫中心客服系統(tǒng)的應(yīng)用上，市面上好的呼叫中心客服系統(tǒng)的成本還都是遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于人工的，在選擇產(chǎn)品上要選擇合適的且好的。
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