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大客戶服務管理系統

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其實不管是什么行業還是什么規模的企業當中,大部分面向客戶的產品銷售都是由企業的銷售人員完成的,所以導致在整體崗位需求當中,銷售崗位的人員需求更大,崗位需求量大很容易導致銷售崗位的門檻不高,銷售人員的收入也是參差不齊,其中高收入銷售人員在整體的銷售人員收入占比不會超過18%,那么想要在銷售崗位中拿到高收入、高績效,銷售人員如何做比較好呢?慧營銷crm通過銷售管理系統總結了一些對銷售人員的收入和績效有提升的方法。

(一)、詳細做好客戶跟進記錄

對銷售人員來說,記錄客戶的跟進記錄越詳細越好,在每次跟進客戶時,通過詳細的客戶跟進記錄,了解、判斷、分析出客戶當前的跟進情況,方便及時跟進客戶。

有些銷售人員會認為跟進記錄做這么詳細是沒必要,其實銷售人員每天的工作內容較多,需要跟進客戶、開發客戶、下單、催款,并且每天可能會面對上百家客戶,所以不做詳細的跟進記錄,可能客戶聯系過來,你都不一定知道這客戶上次的溝通情況,會影響客戶對你的信任,導致銷售周期變成,甚至丟單的情況。

也有些銷售人員會問客戶跟進記錄記在哪里比較好?紙質記錄太麻煩,excel表格記錄還行但是查詢不方便。其實將客戶跟進記錄到銷售管理系統中,可以對客戶進行分級處理,了解客戶的緩急輕重,有針對性的進行客戶跟進;跟進完客戶后自動設置下次跟進時間,并且在慧營銷crm銷售管理系統中,可以在客戶跟進時間前通過站內、短信、郵件的方式提醒到相關銷售人員。

慧營銷crm:銷售管理系統之銷售技巧提升

(二)、選擇對有意向客戶下手

銷售人員的工作目的雖然是將產品銷售給客戶,但是客戶不是意向客戶,及時你很努力的跟進這類客戶也不定成交,根據二八原則,銷售人員應該將80%的工作時間放在最有意向的20%的客戶,也就是最有可能成交的20%的客戶。

(三)進行數據總結、分析

對客戶的數據進行總結分析并不是企業領導或高層才需要的,銷售人員在日常的工作過程中也可以通過數據總結分析自己的工作,例如:每天跟進的客戶量、成交的客戶量、開發的客戶量、客戶成功下單的原因、客戶流失的原因等等,根據這些數據可以清晰了解到自己的工作情況,看看哪些銷售方面和技巧需要優化,將自己有限的精力分配到最有價值的客戶身上。

在慧營銷大客戶服務管理系統中的報表功能,可以讓銷售人員不必花費大量時間在統計客戶數據上,將節省的時間花費在客戶分析上,讓你有效提升在銷售崗位中的收入和業績,成功進入銷售精英的行列中。
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