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隨著如今時代的發展，大部分企業都面臨著一個較大的問題，就是如何在行業的競爭市場中占有更多的份額，但是隨著市場的價格逐漸透明化，要想在市場的爭奪中領先別人一步，只能從客戶的方面著手。

市場上的資源競爭往往是指對客戶資源的競爭，對于企業來講，只有采取新的方針，對客戶進行細分有針對性的服務客戶，才能讓企業在市場資源競爭中更有競爭性，才會讓企業迅速的發展。下面慧營銷crm來給大家講解一下，客戶細分的重要性以及客戶細分技巧。

（一）、客戶細分的意義

對于企業的客戶進行細分，主要的意義在于給客戶進行個性化的服務和區分客戶群體級別，分清緩急輕重。可以根據客戶的一些特征進行客戶細分，有針對性細分客戶群體，既減少企業人員的工作量，也提高了工作效率。

客戶細分其實就是根據客戶的特征進行分類分組，例如：根據客戶的潛在價值分為低、中、高消費客戶群體，也可以根據客戶行業分組，分為旅游行業、汽車行業、教育行業等等。總之掌握客戶的信息越多，客戶的分類就可以做的越詳細，例如：同時掌握客戶的潛在價值和行業，可以分為中型旅游行業的企業、大型汽車行業企業等等，可以對客戶做出有效的服務，從而達成交易。

慧營銷crm:顧客管理軟件，幫助企業進行客戶細分（二）、客戶細分技巧

通常情況下，企業利用顧客管理軟件進行客戶細分時，可以根據客戶的特征進行細分，例如：客戶的行業、潛在價值、年齡、區域、興趣愛好、行為習慣等等，企業可以根據客戶的實際情況對客戶群體進行細分，并且借用慧營銷crm企業管理系統的功能對客戶進行統一化的管理。可以根據企業需求滿足企業細分客戶的需求，擁有高度自定義功能，可以通過其中客戶、潛在客戶、潛在價值、銷售機會等模塊進行客戶細分，每個模塊還可以修改或添加新字段，能讓企業人員知道客戶目前所處的狀態和群體分類，采用適合客戶的服務和策略，有效提高客戶的成單率。

在慧營銷crm移動端中，企業的管理者和銷售人員可以隨時隨地用移動企業管理系統進行查看、管理客戶的信息，讓管理客戶擁有更好的效率。慧營銷crm企業客戶關系管理系統能根據企業需求打造出完美切合企業需求的的客戶信息管理方法，能夠確保企業在市場競爭中掌握先機，實現企業快速發展。
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