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客戶服務(wù)系統(tǒng)軟件件對(duì)于那些靠客戶安身立命的企業(yè)來(lái)講，簡(jiǎn)直就是一大殺器，因?yàn)檫@個(gè)系統(tǒng)本身就是為了幫助企業(yè)進(jìn)行客戶管理，提升客戶的滿意度所誕生的。

但是有很多的企業(yè)因?yàn)閮r(jià)格或者預(yù)算的原因，無(wú)法去購(gòu)買付費(fèi)的系統(tǒng)，于是一些軟件開(kāi)發(fā)商為了迎合這部分客戶的需求開(kāi)發(fā)出了免費(fèi)，那么這些免費(fèi)的系統(tǒng)能夠滿足這些企業(yè)的需求嗎，會(huì)不會(huì)有什么弊端呢？

免費(fèi)客戶服務(wù)系統(tǒng)軟件件可能帶來(lái)的弊端

市面上的免費(fèi)crm已經(jīng)有很多了，甚至不少的企業(yè)已經(jīng)用了很長(zhǎng)時(shí)間了。

基本上這些免費(fèi)crm也分為了兩大類：

正規(guī)軟件開(kāi)發(fā)廠商開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)和一些軟件開(kāi)發(fā)技術(shù)人員自己開(kāi)發(fā)的。

正規(guī)軟件開(kāi)發(fā)廠商的免費(fèi)客戶服務(wù)系統(tǒng)軟件件

其實(shí)很少有真正意義上免費(fèi)的產(chǎn)品，基本都是打著免費(fèi)使用的旗號(hào)，最后限制你得使用時(shí)間或者是功能限制，最后如果你覺(jué)得用的還不錯(cuò)的話，很有可能直接進(jìn)行續(xù)費(fèi)購(gòu)買的，最終還是花了錢。

雖然對(duì)于大多數(shù)企業(yè)來(lái)講還是不錯(cuò)的，但是對(duì)一些希望真正免費(fèi)的企業(yè)來(lái)講，最后還是要去尋找新的免費(fèi)crm來(lái)使用的。

免費(fèi)客戶服務(wù)系統(tǒng)軟件件可能帶來(lái)的弊端

一些個(gè)人的軟件開(kāi)發(fā)者

他們開(kāi)發(fā)的免費(fèi)客戶服務(wù)系統(tǒng)軟件件，大多數(shù)倒是屬于真正的免費(fèi)軟件系統(tǒng)或者叫開(kāi)源軟件，這種免費(fèi)crm可以讓那些企業(yè)實(shí)現(xiàn)真正免費(fèi)使用客戶服務(wù)系統(tǒng)軟件件。

免費(fèi)客戶服務(wù)系統(tǒng)軟件件可能帶來(lái)的弊端

不過(guò)同樣的缺陷也會(huì)比較明顯，那就是數(shù)據(jù)的安全性問(wèn)題，這種免費(fèi)系統(tǒng)一般都沒(méi)有大多的盈利點(diǎn)，所以也不太可能會(huì)有人經(jīng)常的給你去進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)或者安全防護(hù)所以如果是別有用心的一些人很可能會(huì)盜取出你的客戶數(shù)據(jù)，然后進(jìn)行轉(zhuǎn)賣給你的同行，這樣很有可能你的客戶就會(huì)被同行以更低的價(jià)格所吸引，最終造成公司的損失。

所以對(duì)于那些希望一直使用免費(fèi)crm的企業(yè)來(lái)講，一定要考慮清楚使用免費(fèi)系統(tǒng)的利弊，畢竟天上沒(méi)有掉餡餅的事情發(fā)生，很有可能只會(huì)是陷阱。

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