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外貿互聯網客戶管理系統可以滿足對不斷增長的外貿客戶進行管理的需求，建立公司完整的客戶體系、產品體系和供應商體系，為下一步實施企業信息一體化打下堅實基礎，是外貿企業進行信息化的重要一步。

互聯網客戶管理系統加速外貿企業信息化

客戶屬性多樣

實際上，無論客戶體量的大小，外貿企業都應該使用。那么對于簡單客戶管理，在什么程度需要呢？一般來說，即便是簡單的客戶管理，比如僅僅記錄客戶信息、日常客戶關懷、發送活動通知等等。外貿還是要抓住客戶管理這個根本去解決企業的痛點。借助于，銷售人員可以通過對客戶行為的全面了解與跟蹤，完全對客戶進行區分、重點跟進、多頭并進，把潛在客戶轉化為成單客戶，把成單客戶轉化為穩定客戶。

1· 客戶服務需要多人協同

一般手工管理客戶，都使用EXCEL表，簡單易用上手快，主要的缺點就是只能一個人使用。舉個例子，一家外貿企業，有人報關、有人聯系客戶、有人報價都用一個EXCEL表；這個表是某個管理者做的，每天絕大部分時間用于應對這些人對客戶服務的要求，為其他人員提供信息服務，就如同一個問訊處。每天忙忙碌碌，干著價值極低的工作，還不敢放權。但用了外貿之后就截然不同了，企業不但比以前運行效率，客服質量都有很大提高，讓管理者有更多的時間做他該做的本職工作。

2· 業務流程復雜，多環節，多步驟

以前沒有外貿互聯網客戶管理系統，全憑人工記錄，各層級領導更是兩眼一抹黑，只有簽了合同的才了解，而且了解到的也僅限于合同內容。總共有多少項目在談不知道，每個人每天在做什么不知道，項目有什么困難不知道，客戶有什么意見不知道，合同執行過程中出現什么問題了不知道，總之一切關于客戶服務的信息都不知道。

部署了外貿互聯網客戶管理系統，能夠輕松掌握業務流程，例如訂單金額、回款周期等等信息，加速外貿企業信息化管理。
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