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crm系統那個好

crm系統作為一款專業的客戶關系管理軟件，對于防止客戶流失、開發潛在客戶，甚至分析目標客戶的痛點需求，都有著科學的、技術的理論支持。在沒有crm系統的年代里，企業管理客戶關系普遍存在的問題是，多數客戶信息被記錄在一張excel表格里，可即使一張表格記滿了客戶的姓名、地址、電話等信息，卻依然無法知道客戶更多的需求，那么自然也就無法知道怎樣去滿足客戶的個性化要求，最終的結果，必定是客戶遠離而去。

云時代企業如何用crm系統防止客戶流失

而自從crm系統引入中國以來，在這將近20年的時間里，中國企業在客戶關系管理上有了質的飛躍、突飛猛進的發展。crm系統不但能夠做到防止客戶流失，發展更多潛在客戶，還能夠進行市場營銷制定、銷售過程跟進、業績預測、戰略制定等重大事宜。今天我們將crm系統功能進行細分，來談一談企業如何用crm系統來防止客戶流失。下面我們以慧營銷crm系統為例。

將客戶資源變成固定資產

對于固定資產，我們都知道其具有堅固的穩定性和寶貴性。而客戶資源對于企業來說，其寶貴性不言而喻，但是流動性大也是相當令企業管理者感到頭痛的問題。那么怎樣將企業的客戶變成企業的固定資產呢？慧營銷crm系統的引進，能夠幫你解決這個問題。慧營銷crm系統能夠海量存儲所有客戶的各種信息，包括姓名、電話、年齡、職務、產品需求、個性化偏好,等等。這些資料能夠長久地保存在慧營銷crm系統中,即使銷售人員離職,也不會受到任何影響。慧營銷crm系統的應用，就是要幫助企業積累大量的客戶資料，幫助企業積累管理經驗，不斷優化客戶關系管理流程，讓企業有記憶、有思想、有個性，幫助企業保護自己的固定資產。

售后自動化服務增強客戶黏性

客戶群體是一個非常龐大且復雜的群體，并且每個客戶都有其獨特性。企業要想做好客戶關系管理，只有借助于科學、高科技的crm系統去管理，才能夠精準分析出客戶的類別、需求、痛點等。尤其是要找出那些能夠提供80%利潤的重點客戶，并且通過對他們的把握來增強企業的市場競爭力，穩定企業的收入。

慧營銷crm系統借助海量存儲客戶信息的直觀大數據技術和相關先進技術，幫助企業將固定資產（客戶）扎根公司，并且根據分析、挖掘、整理之后得出的規律，來最大限度地盤活客戶資源，讓企業高效利用每一個客戶資源，創造最大的收益。當然，慧營銷crm系統的售后服務自動化功能，能夠為客戶提供多種解決方案，即使接到客戶的投訴，也能夠迅速找到解決方案，給客戶提供優質的解決辦法，獲得客戶的滿意，增強客戶的黏性，發揮客戶的二次銷售價值，以提升企業利潤的增長。
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