☆ 百應(yīng)聲紋識(shí)別技術(shù)即將商用，解鎖更多應(yīng)用場(chǎng)景
☆ 其他更多更新：堅(jiān)持客戶第一，百應(yīng)始終如一
知識(shí)庫(kù)圖標(biāo)整體優(yōu)化
知識(shí)庫(kù)新增問(wèn)題總條數(shù)

功能詳解

01、百應(yīng)聲紋識(shí)別技術(shù)即將商用，解鎖更多應(yīng)用場(chǎng)景

1、什么是聲紋識(shí)別？

人們常常通過(guò)聲音來(lái)判斷說(shuō)話人的身份，對(duì)計(jì)算機(jī)來(lái)說(shuō)，這種能力就是聲紋識(shí)別。

聲紋的載體是語(yǔ)音，通過(guò)一段語(yǔ)音，可以判斷出說(shuō)話人、內(nèi)容、語(yǔ)種、性別、情緒等信息。這一系列信息對(duì)應(yīng)了不同的語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)：聲紋識(shí)別、內(nèi)容識(shí)別、語(yǔ)種識(shí)別、性別識(shí)別、情緒識(shí)別。其中，聲紋識(shí)別（Voiceprint Recognize），則是根據(jù)說(shuō)話人聲音特征，判斷說(shuō)話人信息，核驗(yàn)說(shuō)話人身份的技術(shù)。

目前，百應(yīng)AI語(yǔ)音通話技術(shù)棧已實(shí)現(xiàn)全面覆蓋，基于海量的大數(shù)據(jù)與豐富的語(yǔ)音場(chǎng)景，運(yùn)用強(qiáng)大的機(jī)器學(xué)習(xí)能力，不斷完善算法模型，實(shí)現(xiàn)百應(yīng)技術(shù)持續(xù)更新與不斷突破，為客戶提供更好的產(chǎn)品體驗(yàn)！

2、聲紋識(shí)別的應(yīng)用場(chǎng)景

對(duì)聲紋識(shí)別有了初步認(rèn)識(shí)后，我們一起來(lái)看常見(jiàn)的應(yīng)用場(chǎng)景。

（1）說(shuō)話人確認(rèn)(Speaker Verification)：確認(rèn)某段語(yǔ)音是否是指定的某個(gè)人所說(shuō)的，即1：1 驗(yàn)證，可以理解為：知道說(shuō)話人身份，但接聽(tīng)后發(fā)現(xiàn)聲音不是說(shuō)話人；

（2）說(shuō)話人辨認(rèn)(Speaker Identification)：判斷某段語(yǔ)音是若干人中的哪一個(gè)所說(shuō)的，即1：n 驗(yàn)證，可以理解為：不知道說(shuō)話人身份，接聽(tīng)后通過(guò)聲音辨別出是誰(shuí)（熟人or陌生人）；

在實(shí)際應(yīng)用流程中，聲紋識(shí)別主要分兩部分：聲紋注冊(cè)、聲紋驗(yàn)證，將說(shuō)話人所讀出的數(shù)字聲音與聲紋庫(kù)中的內(nèi)容進(jìn)行驗(yàn)證，當(dāng)聲紋與內(nèi)容都匹配即驗(yàn)證成功。

聲紋識(shí)別在各行各業(yè)中有非常多很好的應(yīng)用，下面從金融行業(yè)、公共安全、智能家居三方面做簡(jiǎn)要介紹。
（1）金融行業(yè)
銀行證券等安全性較高的領(lǐng)域，通過(guò)聲紋識(shí)別技術(shù)對(duì)用戶信息進(jìn)行有效驗(yàn)證，作為用戶注冊(cè)、找回密碼等環(huán)節(jié)中的輔助驗(yàn)證，成本低可靠性高，降低金融風(fēng)險(xiǎn)；
（2）公共安全
反電信詐騙等偵查領(lǐng)域，利用聲紋識(shí)別技術(shù)，對(duì)重點(diǎn)目標(biāo)人員進(jìn)行自動(dòng)監(jiān)測(cè)，保障公共安全；
（3）智能家居
家居智能化，集成聲紋識(shí)別，為家庭成員提供更有針對(duì)性、更合心意的服務(wù)；

3、BYAI智能質(zhì)檢解決方案

目前，在銷售、回訪、催收等場(chǎng)景下，大部分公司仍采用單聲道的方式采集錄音進(jìn)行質(zhì)檢。由于客戶和客服的聲音都在同一聲道上，經(jīng)過(guò)ASR轉(zhuǎn)化成文字后，無(wú)法通過(guò)文字段分辨是客戶還是客服，導(dǎo)致實(shí)際質(zhì)檢時(shí)，需要人工一個(gè)一個(gè)錄音聽(tīng)過(guò)來(lái)，有的錄音長(zhǎng)達(dá)數(shù)分鐘，而有效信息只有幾秒鐘。

上述情況使得企業(yè)資源浪費(fèi)、人力成本居高、質(zhì)檢效率低下、質(zhì)檢質(zhì)量無(wú)法保障。

BYAI智能質(zhì)檢解決方案，基于深度學(xué)習(xí)的單聲道說(shuō)話人分離技術(shù)，將一段語(yǔ)音拆分為對(duì)話的方式，輕松判斷說(shuō)話人身份，完美解決上述問(wèn)題，大大節(jié)約質(zhì)檢時(shí)間，提升質(zhì)檢效率，助力企業(yè)高質(zhì)量質(zhì)檢。

1、提供規(guī)范的業(yè)務(wù)對(duì)接流程，充分調(diào)研企業(yè)客服錄音質(zhì)檢場(chǎng)景
2、與客戶共同制定質(zhì)檢規(guī)則，提供全周期高效服務(wù)保障
3、深度優(yōu)化智能質(zhì)檢功能，打造產(chǎn)品極致體驗(yàn)

02、其他更多更新：堅(jiān)持客戶第一，百應(yīng)始終如一

1、知識(shí)庫(kù)圖標(biāo)整體優(yōu)化
熟悉我們?cè)捫g(shù)功能的同學(xué)，一定了解知識(shí)庫(kù)的使用，下圖是知識(shí)庫(kù)添加問(wèn)題時(shí)的彈窗。對(duì)百應(yīng)機(jī)器人有興趣，想試用機(jī)器人或者了解詳情的請(qǐng)咨詢：18650993191