自動撥號能夠有自己的策略進行部署。首先，自動呼叫軟件的工作完全取決于您的呼叫中心系統。如果您有呼入呼叫中心軟件，那么自動撥號系統就有意義了。當有客戶打電話給坐席時，坐席不希望客戶知道他們正在對客戶提出的問題進行查找或是調用上次坐席回答的歷史記錄等這樣實際發生了什么的事情。在這種情況下，自動撥號系統是您的解決方案。呼叫中心也是全能力的坐席系統。

外呼系統具備專業呼叫中心和自定義字段和流程的工單和CRM，內置的智能交互IVR能夠便捷的和企業業務系統融合，實現信息和數據驗證。集成了主流的ASR引擎，可識別客戶語音、語義、情緒實時狀態回調，構建系統自主應答庫，電銷系統幫助企業智能化升級。坐席功能：上線下線、示忙示閑、點擊撥號、點擊掛斷、自動(手動)接聽、通話保持、通話轉移、通話代接、多方通話。班長功能：坐席狀態、通話強插、通話、通話強轉、通話強拆、來電排隊狀態監控、排隊電話控制。

客戶的資料管理：支持自定義客戶的資料字段及關聯子模塊，客戶基本信息可批量導入及刪除。在客戶的信息界面直接點擊電話可進行外呼。來電彈屏：當客戶來電時系統會迅速彈出預設好的窗口(如：客戶的資料或來電受理單等)坐席可以快速記錄客戶的基本信息及來電內容。通話記錄與錄音：詳細記錄所有客戶的通話清單，且通話錄音與話單數據同步保存。與客戶每一次的溝通都有據可查，查詢過程方便快捷，有效提升客戶服務質量。