電話語音外呼系統(tǒng)具備強(qiáng)大的數(shù)據(jù)導(dǎo)入功能，支持EXCEL文件格式導(dǎo)入客戶的名單。導(dǎo)入文件的數(shù)據(jù)字段需要按照規(guī)定就可以直接導(dǎo)入批量客戶的名單。電話語音外呼系統(tǒng)可以將導(dǎo)入云端數(shù)據(jù)庫的客戶添加到公海客戶池，并由系統(tǒng)自動實(shí)現(xiàn)電話語音外呼。自動式外呼。外呼系統(tǒng)根據(jù)坐席的空閑情況自動從外呼號碼庫中選取號碼外呼，接通后轉(zhuǎn)接給坐席。自動式外呼流程中，系統(tǒng)是先檢測坐席的空閑情況，如果有空閑坐席，則發(fā)起外呼，如果沒有空閑坐席，則等待坐席空閑。

點(diǎn)擊外呼。由電銷系統(tǒng)分配外呼號碼庫中的電話給坐席，由坐席視情況發(fā)起呼叫。呼叫中心系統(tǒng)會將號碼庫中的號碼，按照一定的規(guī)則分配給不同的坐席，坐席看到目前號碼的資料記錄，決定是否進(jìn)行呼叫或者是選擇下一個號碼。批量群呼：批量導(dǎo)入客戶的數(shù)據(jù)后自動群呼，可配置呼叫時(shí)間、并發(fā)數(shù)等參數(shù)。語音群呼：導(dǎo)入錄制好的語音內(nèi)容，系統(tǒng)根據(jù)批量導(dǎo)入的號碼自動進(jìn)行通知和宣傳。ivr(語音)外呼。

語音外呼是指系統(tǒng)成功接通客戶后，向用戶播放相關(guān)業(yè)務(wù)介紹語音，用戶可以在收聽的過程中，選擇以交互式方式完成訂單或者是接到人工客戶進(jìn)行進(jìn)一步的了解。電話語音外呼系統(tǒng)的查詢和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能十分強(qiáng)大，坐席可以根據(jù)字段查詢客戶的信息。主管可以通過電話語音外呼系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)圖表查看員工的業(yè)績。電話語音外呼系統(tǒng)安裝簡單、上手操作容易、穩(wěn)定性可靠、實(shí)用性強(qiáng)。如今在電信、金融、銀行、房產(chǎn)、教育培訓(xùn)等領(lǐng)域都有很廣的應(yīng)用。