一套完善的電銷系統(tǒng)錄音功能可以優(yōu)化服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量，可以保存處理投訴事件的證據(jù)，可以提供解決糾紛的依據(jù)，還可以實(shí)時(shí)監(jiān)督員工工作狀態(tài)。但是大型的呼叫中心系統(tǒng)又因其價(jià)格昂貴讓眾多中小企業(yè)望而卻步，企蜂通信成為了更好的服務(wù)于中小企業(yè)特推出OM系列智能系統(tǒng)，讓眾多中小企業(yè)可以用低廉的價(jià)格享受非常好的呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)。與客戶聯(lián)系更加方便。可隨身攜帶的手機(jī)分機(jī)、與辦公座機(jī)同振鈴、一(短)雙機(jī)、電話錄音、留言和文字消息。

外呼系統(tǒng)使員工無(wú)論在會(huì)議中還是在出差或度假中，都不會(huì)錯(cuò)過(guò)任何重要商務(wù)電話。提高客戶來(lái)電接通率。可為客戶提供全天候電話服務(wù)。按星期或節(jié)假日，設(shè)置上下班來(lái)電歡迎詞和提示;值班模式能自動(dòng)將來(lái)電轉(zhuǎn)到值班人員手機(jī)。對(duì)VIP客戶來(lái)電，提供采用直接轉(zhuǎn)分機(jī)的快捷處理方式，無(wú)需客戶按入分機(jī)。呼叫中心系統(tǒng)內(nèi)部溝通效率明顯的提高。具備忙閑狀態(tài)呈現(xiàn)、雙通話、回?fù)芪唇觼?lái)電等功能，同時(shí)還能有效屏蔽擾電話，幫助企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行溝通，并不斷轉(zhuǎn)化為新的生產(chǎn)力。

為企業(yè)節(jié)省辦公通信費(fèi)用。支持PC電話、IP話機(jī)、遠(yuǎn)程分機(jī)、智能手機(jī)軟電話等各種靈活的呼叫方式，并能利用寬帶網(wǎng)絡(luò)將國(guó)際和長(zhǎng)話變?yōu)槭性挘蠓档凸镜碾娫捹M(fèi)用。外呼系統(tǒng)功能都是差不多的，批量導(dǎo)入話單，自動(dòng)呼出，過(guò)濾無(wú)效號(hào)碼。客戶管理，話務(wù)員的話務(wù)量統(tǒng)計(jì)時(shí)長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)。功能都是大同小異的。主要看對(duì)接的線路，線路穩(wěn)定才能保障通話的穩(wěn)定。