電話通過電腦自動往外撥打客戶電話，當客戶接聽電話的同時，系統接通呼叫中心的座席人員，外呼的線路數大于坐席數，從而節省通話的等待時間。它是電腦電話集成一體，現代電話營銷系統不可或缺的一個組成部分。外呼系統使用的是網絡電話線路，因為使用的是運營商批準的正規電銷線路，所以根本不存在封卡封號問題。只要行業正規，撥打三五百通電話是很輕松的。

一. 投訴類封號。分為無理由投訴和證據上傳投訴，無理由投訴可以到營業廳進行復卡。但是也只有一次機會。證據投訴就是上傳錄音，錄音中涉及到敏感詞匯，直接加入黑名單。二.高頻呼出封號。99%的封卡原因是高頻撥號，運營商不可能聽每個人的通話來判定是不是電銷機器人撥號、群呼系統或者營銷電話，只能通過監測用戶的撥號次數和撥號頻率來監測。智能呼叫中心系統具備高級的人工智能能力，即邏輯引導，通過對知識庫的提前梳理，對未知問題的預設，就算客戶跳出通話邏輯。

機器人也能引導用戶回到通話主流程，完成關鍵信息的收集。 在關鍵信息收集的階段，可以說，智能電呼做到了準確化記錄，不僅在關鍵問題點的埋點信息記錄，智能電呼的記錄還支持語音轉文字，方便管理者查看或電銷人員二次導出利用。智能電話機器人的誕生并不會完全取代人類，因為電銷系統智能機器人是代替人們去做簡單的重復性的工作，也就是電銷過程中的初篩工作，至于篩選出的意向客戶，依舊要人工坐席來完成跟進。人類與人工智能相互合作，才能實現工作效率的大幅提高和公司業績的穩步上漲。