呼叫中心系統與客戶聯系更加方便。可隨身攜帶的手機分機、與辦公座機同振鈴、一(短)號雙機、電話錄音、語音留言和文字消息。使員工無論在會議中還是在出差或度假中，都不會錯過任何重要商務電話。對vip客戶來電，提供采用直接轉分機的快捷處理方式，無需客戶撥打分機號。隨著智能機器人語音語義的強化發展，人工智能語音識別技術的不斷提高，學習算法的不斷完善。

尤其是在人工智能大時代的發展趨勢下，人工智能新產品，智能外呼電銷機器人誕生了。智能電話機器人不存在離職問題，只要企業設置好機器人的工作時間，機器人就可以無間斷、不會疲憊的工作下去。慧營銷電銷機器人會主動撥打電話，智能分析客戶語音并與其智能對話，外呼系統通話過程錄音，通話完成后會將該通電話按客戶意向程度分類，只需對高意向客戶人工回訪即可，這樣就提高了整個電銷企業電銷人員的工作功率。

工單系統：優化內部協作流程，可為企業定制工單流程體系，簡化并規范辦公流程。來、去電彈屏：當電話響起，系統都會立即在電腦顯示屏上彈出之前有過記錄的電話信息，并可根據企業需求設置專屬字段。客戶關系管理(CRM系統)：呼叫中心系統自帶CRM系統，協助企業建立完備的客戶的資料。為了使整個企業的服務效率、服務質量有所提高，企業需要對呼叫中心產生的業務數據進行分析、統計。同時業務的數據要求隨時匯報給上一級領導查看，就需要對業務數據通過報表的展現工具對符合要求的數據進行展示。