應(yīng)用于電銷行業(yè)的呼叫工作，幫工作人員減輕工作壓力的同時還能夠幫企業(yè)節(jié)省人力成本。呼叫電銷機(jī)器人的因其使用于電銷行業(yè)，所以也可以叫做電銷機(jī)器人。1、接通率行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：呼入式業(yè)務(wù)的接通率為≥80%，呼出式業(yè)務(wù)的接通率≥60%。對呼入式業(yè)務(wù)來講，接通率是影響客戶滿意度的一個重要指標(biāo)。接通率低一般是由兩個原因引起：1、呼叫中心系統(tǒng)出現(xiàn)問題;2、相對呼入量來講呼叫中心座席量過少;針對這兩個原因其解決方法是尋找一個穩(wěn)定的呼叫中心系統(tǒng)，觀察接通率;靈活調(diào)配座席資源。以此來保證接通率、保證外包質(zhì)量。

電銷系統(tǒng)根據(jù)座席空閑情況，自動從呼出號碼庫中選擇號碼，接通后轉(zhuǎn)給座席。在自動呼出過程中，系統(tǒng)首先檢測到座位空閑，如果有空閑座位，則發(fā)起呼出，如果沒有空閑座位，則等待座位空閑。2、電銷呼出系統(tǒng)將呼出號碼庫中的電話分配給代理，代理根據(jù)情況發(fā)起呼叫。外呼系統(tǒng)會根據(jù)一定的規(guī)則將號碼庫中的號碼分配給不同的代理，代理會看到當(dāng)前號碼的數(shù)據(jù)記錄，并決定是撥打還是選擇下一個號碼。

電話銷售營銷系統(tǒng)賦能——降低成本綜合以上，降低成本的關(guān)鍵是人力成本的降低，而降低人力成本有效的方式是減少人工座席數(shù)量，那么問題來了，在呼出呼入量相同的情況下如何才能提高人工工作效率減少人工座席數(shù)量呢?答案是：電話銷售營銷系統(tǒng)輔助人工。這樣是提高人工工作效率，減少人工座席數(shù)量，實現(xiàn)降低成本的快有效的方法。