目前還是有很多企業沒看清楚智能外呼系統可以為電銷節省有多少的人力成本，還有提升工作效率的重要性!但也有不少的企業領導投入了智能呼叫系統的使用，很關鍵就是不需要太多的投入成本，就能簡單便捷的上手和使用。調出電銷外呼系統的全過程由計算機處理，在一定程度上解決了人為因素造成的影響，提高了企業高層對企業的管理。另外，不需要太多硬件支持就可以整合企業資源，整個系統具有擴展靈活、維護簡單的特點。同時，業務量增加后，系統可以隨時擴展。

電話銷售是大部分企業都會選擇的一種銷售模式，因為電話溝通可以直接在未見面的前提下就為企業和客戶之間建立聯系，在海量的通話中很容易發現客戶提出的問題百分之八十都是重復的，把這些問題建立成一個龐大的數據庫，讓電銷系統機器人了解問題和應答話術之后去做電銷員的工作，在企業中既能降低用人成本，還可以有效避免員工每天從事重復性的工作。客戶管理的本質就是對銷售線索的管理，包括客戶和客戶跟進狀態兩部分。

絕大多數的呼叫中心系統均支持通過接口接入的方式對接CRM系統，或者企業可直接通過呼叫中心本身的管理系統實現客戶的數據信息導入和客戶管理。電銷客戶管理系統的中心功能可以概括為：線索過濾、客戶狀態修改、商機管理。客戶狀態修改用于銷售線索的及時跟進，在每一次完成客戶電銷后，都可以在系統中記錄客戶的意向狀態，有助于保障線索跟進的連續性，也能夠方面管理人員了解線索質量、發現銷售人員在跟進環節中可能存在的問題。