過程1：開場白
喂，您好，（中斷2秒），您好，我這邊是xx的，在法令上面真的很專科，指導您有須要嗎？
□ 確定和中性（什么事/如何了？）：--過程2
□ 中斷或否認：--補救（咱們是專科的法令效勞平臺，狀師資源權勢，您也不妨先領會下！）
□確定和中性：--過程2
□中斷或否認：--中斷（那不好道理打攪您了，祝您生存欣喜，再會！）
過程2：交易引見
是如許的，咱們是xx旗下的法令效勞平臺，叫作xx，調整了權勢優質的狀師資源，特意為企業供給法令效勞的，比方扶助企業處置公約、欠款，免費供給法令接洽之類，指導您這邊有這上面的需要嗎？
□確定和中性--過程3
□中斷和否認--補救（是如許的，企業在籌備進程中會遇到洪量的法令危害，比方公約訛詐和組織、拖延和差欠貸款題目，咱們要領會應用法令本領，來提防百般法令危害、普及企業的抗危害本領。）
□確定和中性--過程3
□中斷和否認--中斷（那要不如許，我稍后給您發條短信，內里有我的微信和接洽辦法，有須要不妨隨時接洽，那我先不打攪了，祝您生存欣喜，再會！）
過程3：咨詢情景
哦，好的，指導貴公司遇到大概想接洽哪上面的法令題目呢？
□其它--過程4
過程4：中斷語境
恩，好的，那您的情景咱們大約領會了，如許吧，稍后為您安置一位專屬存戶司理與您詳談，簡直功夫我讓他打電話跟您約一下，不妨嗎？
□徑直跟我溝通：--中斷（是如許的，咱們單元交易單干是比擬精確的，也是為了更好地為您效勞，咱們稍后會安置資深司理來跟您徑直溝通的，那您提防下電話，我這邊就先不打攪您了，祝您生存欣喜，再會！）
□中斷或否認：--補救（這個不妨的，給您打電話也是為了給您供給專科的法令效勞，您也不妨領會留個備用，即使有須要隨時溝通，您看不妨吧？）
□ 確定和中性：--中斷（好的，感動您的接聽, 稍后我會讓咱們的資深存戶司理與您詳談，我就先不打攪了，祝您生存欣喜，再會！）
□ 中斷或否認：--中斷（好的，感動您的接聽, 稍后我給您發個短信，把關系材料發送給您，您不妨先領會一下，留個備用。我就先不打攪了，祝您生存欣喜，再會！）
□其余：--中斷（好的，感動您的共同, 那其它題目后續就由專科的存戶司理跟您詳談了，祝您生存欣喜，再會！）
四、普遍被迫話術：
1 .接收打斷
您好，請說。
好的，您請說。
嗯，那您說。
嗯，您說。
2. 用戶不回復處置
第一次：喂，您好，在嗎？
第二次：喂，您能聽到我說的話嗎？
第三次：喂，您在嗎？我這邊聽不見您的聲響，那我先掛了稍后再給您打來，再會。（中斷）
3. 題目辨別出要害詞沒有創造恢復：
隨機回復
（1）很對不起，我這邊沒聽領會，您能說的慢一點嗎？
（2）抱歉，方才沒聽領會您說的什么，您不妨再說一遍嗎?
（3）您不妨說慢點，我聽的不是很領會，不妨再說一遍嗎?
（4）您好，我這旗號不太好，沒有聽清，您能再說一遍嗎？
（5）我這邊旗號猶如不太好，稍后再打電話給您吧。
（6）對不起了，這邊比擬吵，聽不領會，不妨煩惱您再說一遍嗎？
（7）簡直不好道理，方才沒聽領會您說的什么，不妨再說一遍嗎?
（8）我這邊大概旗號不太好，您能再說一遍嗎？
（9）對不起，姑且沒聽清您的題目。您方才說什么來著?
貫串3次沒轍回復的最后處置
您好，不好道理，您問的題目比擬專科我姑且沒轍精確回復您的題目，稍后我讓咱們資深的存戶司理給您致電幫您精細回答吧。
4. 不商量
咱們是專科的法令效勞平臺，您也不妨先領會一下。
5.存戶忙（在忙、沒功夫）
不好道理，那打攪您了，您先忙，再會！（中斷）
5. 哄人（拐子、忽悠、假的吧）
我領會您的擔心，咱們是xx旗下的xx平臺，您不妨到咱們的網站上去欣賞看看，咱們和多家巨型律所都有協作的。
6. 在發車
哦，那您提防安定，稍后我再接洽您，再會。（中斷）
7. 在開會
哦，那不好道理打攪了，我先給您發個短信，有題目您再接洽我，再會。（中斷）
8. 在邊疆
好的好的，那到功夫回顧再接洽您。先不打攪您了，再會。
9.如何稱謂（你叫什么、你是？）
您好，我姓李，您叫我小李就不妨了。
8.機器人
這個不要害呢，最要害的是我能扶助到您呀。
9.號子是何處來的（何處領會我的號子的、你如何領會我的號子的、我的消息如何弄到的）
咱們是電腦隨機撥號的，也是看看您有沒有須要呢
10.有空再說（到功夫再說、回顧再說）
那行，我先給您發個短信，您先做個領會，我到時再給您復電，先不打攪您了，再會！（中斷）
11. 答非所問（不專科、這個題目都不領會、這個都不懂）
不好道理呢，我是新來的，有很多交易不是很熟習，要不稍后我讓咱們資深的存戶司理給您回個電話，精細跟您解說一下吧，感謝您的領會和共同！
12.玩弄ai（玉人何處人、有男伙伴、交個伙伴、多大了、匹配了、90后、00后）
特殊對不起呢，跟處事不關系的題目上班功夫咱們是不承諾聊的，我們仍舊連接溝通公法令務的工作吧。
13.贊嘆ai（你確定是玉人、確定很美麗、聲響真動聽）
特殊感動您的贊嘆，我們仍舊回歸到方才的話題上去吧
14.罵人
很對不起，這邊先不打攪您了，再會！（中斷）
五．理想被迫話術：
1、公司場所（單元在何處）
咱們在xx市xxx。
2、效勞名目（有什么效勞名目）
企業余大學局部法令題目咱們都不妨為您處置的，您即使想領會，稍后安置一位存戶司理與您詳談。
3、咨詢價錢
普遍xx，我不妨安置存戶司理與您對接，領會您的簡直需要本領給到符合您的套餐價錢。
4、狀師（狀師是爾等報館的嗎？咱們和爾等簽公約嗎）
狀師是和xx平臺的協作律所指使的，您不妨探求xx加入官網，在欄目里不妨看到狀師簡介。企業是和咱們簽公約的。
5、公司稱呼（單元稱呼、爾等是什么單元，和哪些律所協作，狀師如何樣）
咱們是xx的，和各大正軌狀師工作所均有協作，您不妨探求xx加入官網，在欄目里不妨看到狀師簡介。
6、狀師效勞（狀師如何效勞）
普遍的法令工作普遍經過在線或電話溝通的辦法，即使您遇到攙雜題目不妨接洽狀師上門效勞。
7、律所辨別（和律一切什么各別、我干什么不徑直找律所協作、上風）
您即使有熟習的犯得著信任的效勞律所，那固然是功德。然而大局部的企業更加是大中小企業，會在洪量的法令效勞商場中莫衷一是。咱們平臺引薦的狀師，都是過程挑選的特出狀師，專科、敬業，不妨很好地保護效勞品質。
8、發短信（微信、短信、接洽辦法、材料、發郵箱）
那要不如許，我稍后給您發個短信，把我的微旗號和接洽辦法都發給您，到功夫您須要什么材料我都不妨微信發給您的。
9、竊密（有些工作波及咱們公司的神秘）
這個您釋懷，咱們的狀師是都完備基礎工作品德的，波及到您公司貿易神秘，咱們在公約中城市舉行竊密條件的商定。
10、公司范圍小（咱們公司小，不須要這塊。）
企業自己范圍小，抗危害本領較差，一個法令事變的暴發，常常就會給企業形成不行補救的財經丟失，以至是沉重的，所以大中小企業更須要法令參謀舉行危害提防啦，麻雀雖小，然而五中俱全。以是盡管是大公司仍舊小公司城市遇到公約題目、拖延和差欠貸款題目。
11、人民法院(請過法令參謀，沒什么用，出了題目仍舊要上人民法院。）
人民法院是法令救急的結果一起防地，有糾葛上人民法院是很平常的。在打訟事的進程中，同樣須要法令參謀的專科看法。您不妨領會下咱們的效勞實質，看看有沒有符合貴公司的。
12、干什么的
咱們是由xx團體制造、xx主持的互聯網絡法令效勞平臺。調整優質狀師資源，為企業供給法令接洽、布告考查、股權安排、入股并購等專項法令效勞，還不妨按照企業需要定制法令參謀套餐，讓企業享遭到線上、線下全方位法令效勞。
13、上風
咱們力邀各學名優狀師工作所加盟，創辦了“多對一”的法令參謀效勞新形式。在這邊，專科狀師抱團為企業供給法令效勞，更有xx大師參謀團供給權勢學術引導。
14、公司成登時間
咱們公司是xx年景立的，在法令接洽上面是真的很專科呢。
15、優惠震動
咱們公司邇來xx，您即使有愛好不妨來咱們公司劈面詳談。
16、能否正軌
固然是正軌的，咱們是xx旗下的正軌企業，您不妨在網上查到的。即使您不釋懷不妨來咱們公司實地參觀的。
17、關系資料
咱們這邊會共同您籌備關系材料的，稍后讓咱們專科的存戶司理與您接洽詳談一下。
18、如何稱謂
我姓x，您叫我小xx就好了。
