2019年01月05日

過程1：開場白ai:喂，您好, （中斷2s），您好，我這邊是xxxx寬帶部的，咱們挪動此刻有個回饋老用戶震動，不妨給您捐贈一個家用寬帶，50m的，免費運用2年的，您要不要辦一個？存戶：□ 反面：--過程2□ 背后和其余：--補救（您這邊也不妨商量一下的，咱們這個是對準挪動老用戶的時艱免費捐贈，相左很悵然的）□ 反面和其余：--過程2□ 辦過了：--(那您此刻裝的是的仍舊郵電通信) □ 挪動：（那您從來的寬帶回期了嗎） □ 到時了：--過程二（那您不妨商量一下咱們的寬帶產物50m的，免費運用2年的） □ 否認和中斷：---掛機（不好道理打攪了，下次有符合的震動再接洽您，祝您生存欣喜，再會） □郵電通信和其余 ：（咱們xxx的回饋老用戶震動，咱們挪動捐贈一個家用寬帶，50m的，免費運用2年的，即使您的寬帶是包年的，也不妨商量退稅的。要不我這邊先給您備案一下） □ 反面和其余：---過程二 □ 否認和中斷---掛機（好的，那不打攪了，下次有符合的震動再接洽您，祝您生存欣喜，再會）□ 背后：--中斷（不好道理打攪了，下次有符合的震動再接洽您，祝您生存欣喜，再會）□ 辦過了：--那您此刻裝的是挪動的仍舊郵電通信 □ 挪動：（那您從來的挪動寬帶回期了嗎） □ 到時了：--過程二（那您不妨商量一下咱們的寬帶產物50m的，免費運用2年的） □ 否認和中斷：---掛機（不好道理打攪了，下次有符合的震動再接洽您，祝您生存欣喜，再會） □郵電通信和其余 ：（咱們挪動的回饋老用戶震動，咱們挪動捐贈一個家用寬帶，50m的，免費運用2年的，即使您的寬帶是包年的，也不妨商量退稅的。要不我這邊先給您備案一下） □ 反面和其余：---過程二 □ 否認和中斷---掛機（好的，那不打攪了，下次有符合的震動再接洽您，祝您生存欣喜，再會） 過程2：在網兩年報告ai:是如許的，咱們捐贈的寬帶，是50m的，免費運用2年的，以是須要您維持您的xx號子在網2年的，也即是說，安置勝利之后，您的套餐在2年之內，是不不妨銷戶、過戶、停機的。同聲，沒品質題目的話，寬帶也是不許廢除的。存戶： □ 確定和中性：--過程3□ 中斷和否認：--補救（咱們的寬帶是免費的，您就算不運用放在那，也不會有任何丟失的，您真的不妨商量辦一個的）□ 確定和中性：--過程3□ 中斷和否認：-- 掛機（好的，那不打攪了，下次有符合的震動再接洽您，祝您生存欣喜，再會）過程3：地方咨詢ai:好的，那我這邊先給您備案一下消息，指導您住在哪個小區呢？存戶： □ 其余：--過程4過程4：安置證明ai:好的，我先給您備案一下，稍后安置師父會接洽您預定安置功夫的□ 十足：--掛機（感動您的共同，那我這邊就先不打攪您了，再會）二、理想被迫話術：1干什么不要錢（干什么免費，到達什么前提，前提）您是xxx老用戶，套餐每月耗費仍舊適合震動的前提，以是是不妨免費贏得2年捐贈的，后續2年內您此刻的挪動號子只有平常運用，就不妨了。2.咨詢價錢（如何賣的、幾何錢、幾何錢、如何賣的、價錢幾何、什么價錢、收款）是免費的，不要錢3.震動什么功夫中斷，震動有多久，震動做多久咱們這個震動6月尾就中斷了，您真的不妨商量一下的4.必需在網兩年嗎，干什么要在網兩年這個只有您維持您的xxx號子在網2年就不妨了。5.如何安置，如何裝xxxx的寬帶是一根光導纖維到一戶的，即使須要擺設，安置師父會帶過來，2年免費運用，到時不必須要償還挪動交易廳4.速率慢，售后，有題目，卡頓，掉線即使您有任何題目可致電xxx預定，讓師父上門檢驗和測定培修，不須要任何用度5.能廢除嗎這個您到功夫不妨打xxxx接洽一下的6.裝了不妨不必嗎，裝好不必了不妨不必的，即是不許廢除7.什么功夫裝，什么功夫安置，安置功夫安置功夫的話，安置師父接洽您的功夫，您和他再預定就好了8.店肆、公司等不妨裝嗎這是家居裝修寬帶，店肆、公司都不許安置的，只有xx地域有掩蓋了挪動光導纖維的小區不妨裝。9.我此刻是什么套餐不好道理，我這邊屬于電銷外呼，為了養護存戶秘密，我這邊是看得見您的簡直消息的，您不妨撥號xxx查問10. 小區沒有光導纖維資源，我這邊沒有光導纖維大概之前您寓居的小區當沒有挪動的光導纖維掩蓋，此刻該當是不妨了的11.大哥大欠費的話會如何樣這條寬帶是和您的大哥大綁定的，大哥大停機，寬帶也會遏止，您這邊充值復機后，須要致電10086，從新打開下寬帶13.干什么不是官方客服我的客服坐席是市公司一致的，我這邊是xxx寬帶部的，這次震動僅限xxx地域適合規范的挪動老用戶處置14.不妨接電視，和電視貫穿您須要的話，我不妨讓安置師父帶一個擺設，即是xx的魔百盒往日的，免費運用2年，到時不必須要償還挪動交易廳15.搬場如何辦，搬場能遷走搬場也不妨遷走的，暫時的話，不妨免費移機一次16.用戶問，能否會供給無線路由器（是否無線網）光貓上是自帶無線功效的，但旗號比擬普遍，最佳您本人籌備一個無線路由器17.有光貓嗎，有貓嗎光貓擺設安置師父會帶過來的，2年免費運用，到時不必須要償還挪動交易廳18.寬帶和大哥大綁定嗎寬帶和您的xxx號子綁定的19.能改套餐嗎，換套餐套餐不妨改的，不停機就不妨20.能不許晉級晉級100m的，一個月須要付10塊錢，2年即是240塊錢，晉級200m的，一個月須要付20塊錢，2年即是480塊錢，是須要一次性付訖的。21.能銷戶嗎，停機嗎半途銷戶的話，寬帶也是會遏止的，您到xx交易廳處置好關系手續并交還擺設就不妨了22.50m夠用嗎，50m不夠用夠用的，寬帶是一根光導纖維到一戶的，載入速率的話，大約2、3m每秒。彌補：如有存戶常常會問到的題目，請將題目列出并附上謎底。問詢的辦法越精細越好，比方要害詞是學區，問法包括：鄰近有幼稚園，有小學，國學有嗎，小孩如何上學，書院遠不遠，兒童進修，小學好不好之類多種問法。