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通信運營經(jīng)驗：且靈活線路接入，無線網(wǎng)關放置用戶側(cè)更方便用戶維護。云端或本地部署：支持本地離線部署也支持云端部署，運營安全更有保障。支持手機Web端：的銷售與客服管理軟件，支持手機H5，移動應用更方便。

電話營銷流程電話營銷呼叫中心流程圖具體可以采用以下流程進行:電話營銷呼叫中心流程圖:從流程中可以看出研科電話營銷呼叫系統(tǒng)除了、呼叫分配的工作還進行了大量的號碼分析整理、用戶跟蹤銷售的工作這些工作繁瑣但是對于銷售業(yè)績提高有明顯作用如果按照傳統(tǒng)方式采用人工去完成這些繁瑣的工作一方面效率不高、耗時太多另一方面也容易遺漏、出錯。

自動式流程示意圖:人工式人工式是由系統(tǒng)分配號碼庫中的電話給座席由座席決定發(fā)起呼叫。系統(tǒng)會將號碼庫內(nèi)的號碼按照一定規(guī)則分配給不同座席座席能夠看到目前所有該號碼的資料記錄并決定點擊呼叫按鈕進行呼叫或者選擇下一個號碼。IVRIVR服務方式是指系統(tǒng)成功接通用戶后向用戶播放相應業(yè)務介紹語音用戶可以在收聽過程中選擇以交互方式完成訂單或者向人工座席進一步咨詢了解。

營銷型呼叫中心系統(tǒng)功能：IVR自動語音導航：客戶撥打TC-IPCC電話營銷型呼叫中心，系統(tǒng)自動進行語音應，并播報相應的歡迎詞和語音引導提示。客戶根據(jù)自己的需求進行選擇，然后等待系統(tǒng)的轉(zhuǎn)接。ACD自動話務分配：客戶在線選擇自己需要的服務選項，系統(tǒng)便轉(zhuǎn)接該客戶的來電，并實行自動的話務分配，即TC-IPCC系統(tǒng)會按坐席員每天的話務量多少進行轉(zhuǎn)接。若坐席員都在示忙，系統(tǒng)則自動播放音樂在線等待。對于下班無人應時，系統(tǒng)可自動轉(zhuǎn)接語音信箱或某人的手機等。
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