重慶電話銷售專用卡辦理

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今天我來告訴各位，人跑哪里去了，為什么即使有人也不會進你的店?因為客人路過你的店的時候，本來要進去的，結果發現：你們有無所事事的、有聊天的、有摳指頭的、有拖鞋晾腳的……客人就彎到別家店去了!

這樣你店里的人就更加的少，店里的人更加少，導購就更加地聊天、發呆、無所事事、抱怨……這樣你店里的人就更加更加的少。店里的人少了，你的生意也就陷入惡性循環。直到有一天，商場找到專柜說，邊廳這個位置你要讓一讓了，別的品牌承包全年業績拿下了，你只好到了中島的位置。中島的日子更加地難過，直到有一天，商場找到專柜說，這個位置有品牌看中了，你們的業績太差，要清場了……

品牌就是這樣此起彼伏，大浪淘沙。不努力工作的導購們呢?今天不努力工作，明天努力找工作。

另外，也經常見到導購們更加典型的動作是這樣的：

一個邊廳的導購和對面中島的導購，兩家隔著走道聊天，吐沫橫飛，口水從這邊打到那邊，從那邊打到這邊。這個不說，導購還能夠做到一邊聊天，一邊不誤接待，看到客人過來，來上一句"歡迎光臨，隨便看看"，然后繼續聊……

三、迎賓：贏在起點，迎賓是品牌形象

按照我們培訓理念的要求，迎接客人進店之前導購正確的動作是忙碌，忙碌的門店無形中提升客人的進店率。接待以前的內容，我們繼續接著向各位闡述下面的內容。

導購在店里一片忙碌的時候，客人上門了。客人到來的時候，就進入迎賓，對于零售品牌連鎖門店或者品牌專賣店，有著至關重要的作用，它是品牌的門面，是服務形象的窗口，其儀容儀表禮貌素質、服務水準將給客人留下第一印象，對終端門店客人的購買行為產生極其重要的影響。

1、品牌門店應統一迎賓語

結合零售品牌門店服務的特性，迎賓語的統一更能體現出品牌服務的價值，在前面章節談到的麥當勞的案例中，客人走進麥當勞在全中國的任何一家餐廳，聽到的第一句話就是"歡迎光臨麥當勞"，沒有別的迎賓語言。

目前我國零售品牌LOGO大多數的品牌采用英文，很多時候，我走進這些英文店牌的品牌專柜，導購很熱情地"歡迎光臨、隨便看看"，我掃了一眼沒有看中的，就邁出這家店，聽到導購熱情的送客"請慢走"，惟獨遺憾的就是，已經走出這家店的我不知道這是個什么品牌的店，就這么擦肩而過。

佛說，前生五百次回眸,才換來今生的擦肩而過。那位服務的導購她不知道，我和她前生500次的回眸，在今天的擦肩而過就這樣白白過去了。

所以零售品牌門店，特別是全國連鎖的門店，迎賓的語言統一成為必要，也是經營品牌的必須。