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河南通信還基于通信通用版本開發創新應用，滿足本省差異化需求。例如，針對河南通信在固網寬帶和IPTV裝拆移修等服務中對裝維時限、用戶服務評價等提出的個性化需求，在總部客服支撐通用版本掌上應用、工單調度、預處理、透明化展示等9大通用功能模塊的基礎上，創新開發了語音回訪、IPTV業務支撐、480服務承諾、裝維服務評價等新功能，有力地支撐了河南通信固定寬帶和IPTV業務的運營。

成功上線，助力集約化運維改革

從2016年2月開始，河南通信對全省運維組織體系進行調整優化，省公司成立客戶響應中心、網絡資源管理中心、IDC與創新業務平臺維護中心，并增擴省網絡管理中心人員編制，市公司建立標準化班組，從組織、機制上保證了通信系統的上線和應用。

河南通信還積極主動開展對運維人員的知識培訓，做好ICT、云計算、大數據服務能力儲備，重點提升通信上線后的一體化解決方案支撐能力、端到端支撐保障能力、服務信息透明共享能力，使維護人員素質與先進的通信完美匹配。通信上線后，為河南通信落實集中監控、集中維護、集中管理提供了有力手段和重要支撐，讓網絡運營更輕松。