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團隊成員流動性大,團隊留存率低;增員困難,團隊可用銷售人力不足
1、營銷員高流失的主要原因
根據中保協在2014年底發布的《保險營銷員現狀調查報告》顯示,截至2013年,全國保險營銷員總人數維持在289.9萬人左右,其中產險在29萬人左右。營銷員隊伍是保險公司最關注的銷售隊伍,然而,據官方數據顯示,2011-2013年保險營銷員年均解約人數超過167萬人,2013年流動人力占總人力59%。
(1)營銷員的準入門檻低。據中保協發布的數據顯示,截至2014年5月31日,保險營銷團隊中高中及以下學歷人數占比66.34%,大專及同等學歷占比26.23%,本科及以上占比僅7.43%。學歷偏低的營銷員,加入保險行業有時是過度時期的選擇,抱有“騎驢找馬”的心態,碰到其他就業機會就會離開營銷隊伍,造成人員流失。
(2)保險營銷從業壓力大。保險業是通過提供保險服務換取保費的一個特殊的行業,他是為未來可能的發生的風險提供保障,然而風險發生的不確定性決定了保險銷售的難度很大。我國的保險行業還處于初級階段,市場不夠規范,存在降費、退費等不正當競爭手段;加之客戶的保險意識還有待提高,營銷員展業容易遭受拒絕。保費任務的壓力,以及生活的壓力,導致營銷員承受巨大的從業壓力,造成人員流失。
(3)營銷員缺少歸屬感。營銷員與保險公司簽訂的是代理合同,與公司之間只是委托關系,不是勞動雇傭關系,不能享有公司的各種福利和保障。保險公司對營銷員的管理實質上只是業務員管理,營銷員通過銷售保險產品獲得報酬,業績是營銷員和公司之間唯一的紐帶。與合同制員工的待遇差異,以及工傷、養老、醫療等保障的缺失,令營銷員感覺自己被邊緣化,對公司缺乏歸屬感,造成人員流失。