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嘉興電話銷(xiāo)售卡

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如何確定客戶(hù)對(duì)購(gòu)買(mǎi)時(shí)間的要求呢?你可以通過(guò)以下提問(wèn)來(lái)確定:


(1)“張經(jīng)理,您考慮何時(shí)購(gòu)買(mǎi)這種類(lèi)型的產(chǎn)品呢?”
(2)“張經(jīng)理,您已經(jīng)考慮何時(shí)為這個(gè)項(xiàng)目選擇特定的供應(yīng)商了嗎?”
(3)“張經(jīng)理,您為這個(gè)項(xiàng)目選擇特定的供應(yīng)商有截至日期嗎?”
(4)“張經(jīng)理,這個(gè)決定延期兩個(gè)月了,是不是有些特別緊迫的問(wèn)題需要考慮?”
(5)“張經(jīng)理,您希望何時(shí)從您選擇的供應(yīng)商那里得到建議(展示或示范)呢?”
(6)“張經(jīng)理,我們能為加快事情的進(jìn)展做些什么嗎?”


一旦確定了購(gòu)買(mǎi)時(shí)間,交貨期就是要考慮的一個(gè)重要問(wèn)題了。是因?yàn)榻回浧谝矔?huì)影響交易。為了了解客戶(hù)對(duì)交貨期方面的要求,銷(xiāo)售人員可以向客戶(hù)提出以下問(wèn)題:
(1)“張經(jīng)理,您希望何時(shí)交貨?”
(2)“張經(jīng)理,您認(rèn)為可以接受的最短交貨期為多長(zhǎng)時(shí)間?”
(3)“張經(jīng)理,您愿意在何時(shí)接受部分貨物,在何時(shí)接受全部貨物呢?”
(4)“張經(jīng)理,交貨期在您選擇供應(yīng)商過(guò)程中是考慮的一個(gè)重要因素嗎?”


另外,如果你銷(xiāo)售給客戶(hù)的產(chǎn)品或服務(wù)需要花費(fèi)較長(zhǎng)時(shí)間和復(fù)雜的安裝過(guò)程,比如計(jì)算機(jī)、生產(chǎn)設(shè)備、建筑物或飛機(jī)等產(chǎn)品,就應(yīng)該考慮到產(chǎn)品的安裝調(diào)試要比較簡(jiǎn)單、方便。客戶(hù)也許已經(jīng)排定了產(chǎn)品的安裝調(diào)試時(shí)間表,并且希望供應(yīng)商能夠滿足他們的要求。在這種情況下,銷(xiāo)售人員應(yīng)該走在客戶(hù)要求的時(shí)間表之前安裝調(diào)試好產(chǎn)品,并且向客戶(hù)證明,自己的產(chǎn)品或服務(wù)安裝容易,操作簡(jiǎn)便,不僅不會(huì)使客戶(hù)中斷當(dāng)前的生產(chǎn),而且還有助于改變客戶(hù)原計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的想法,從而愿意盡快購(gòu)買(mǎi)自己的產(chǎn)品。


專(zhuān)家點(diǎn)撥
有時(shí),客戶(hù)在決定購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品前,會(huì)有意拖延購(gòu)買(mǎi)時(shí)間,總是不愿馬上做出決定。事實(shí)上,許多客戶(hù)用拖延來(lái)代替說(shuō)“不”。銷(xiāo)售人員經(jīng)常聽(tīng)到客戶(hù)說(shuō)“讓我再想一想,過(guò)幾天答復(fù)你。”“我們需要研究研究,有消息再通知你。”以及“把材料留下,以后答復(fù)你”等等。這些拒絕很明顯意味著客戶(hù)還沒(méi)有完全下定決心,拖延的真正原因,可能是因?yàn)閮r(jià)格、產(chǎn)品或其他方面不合適。有些客戶(hù)還利用推遲購(gòu)買(mǎi)時(shí)間來(lái)拒絕銷(xiāo)售人員的接近和面談。因此,銷(xiāo)售人員要細(xì)心觀察,巧妙提問(wèn),具體問(wèn)題具體分析,有的放矢地搞清楚客戶(hù)對(duì)購(gòu)買(mǎi)時(shí)間的要求。

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