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第一次見面，可以不談銷售
由于大多數客戶對銷售均抱有抵觸心理，所以當很多銷售員滿懷熱情地去銷售產品時，常常是剛開口就遭到了拒絕，那么我們該如何做才能避免一開口就遭到客戶的拒絕呢？
既然客戶強烈排斥銷售，那么我們也可以先保證不談銷售產品的事，先爭取客戶的好感與信任，那么再談銷售就容易得多了。例如我們可以這樣說：“我只需占用您15分鐘的時間就可以了，與您隨便聊一聊，我保證在這15分鐘之內不與您談銷售產品的事?！泵绹谋ｋU銷售員喬?庫爾曼在29歲時就成為業績一流的銷售員。一次，喬?庫爾曼想拜訪一個叫阿雷的客戶，這位客戶可是個大忙人，他每個月至少乘飛機飛行10萬英里。喬?庫爾曼提前給阿雷打了個電話。“阿雷先生，我是人壽保險銷售員，是理查德先生讓我聯系您的。我想拜訪您不知道可不可以？”
“是想銷售保險嗎？已經有許多保險公司的銷售員找過我了，我不需要，況且我也沒有時間?！薄拔抑滥苊?，但您能抽出10分鐘嗎？10分鐘就夠了，我保證不向您銷售保險，只是跟您隨便聊一聊。”“那好吧，你明天下午4點鐘來吧?！?“謝謝您！我會準時到的?！?/p>
經過喬?庫爾曼的爭取，阿雷終于同意他拜訪的請求。第二天早晨，喬?庫爾曼準時到了阿雷的辦公室?！澳臅r間非常寶貴，我將嚴格遵守10分鐘的約定?！眴?庫爾曼非常禮貌地說。于是，喬?庫爾曼開始了盡可能簡短的提問，讓阿雷多說話。10分鐘很快就到了，喬?庫爾曼主動說：“阿雷先生，10分鐘時間到了，您看我得走了。”此時，阿雷先生談興正濃，便對喬?庫爾曼說：“沒關系，你再多待一會兒吧。”就這樣，談話并沒有結束，接下來，喬?庫爾曼在與阿雷先生的閑談中又獲得了很多對銷售有用的信息，而阿雷先生也對喬?庫爾曼產生了好感。當喬?庫爾曼第3次拜訪阿雷先生時，順利地拿下了這張保單。
