一次對(duì)一個(gè)客戶(hù)做銷(xiāo)售，對(duì)方的警惕性一定是非常高的，也就是說(shuō)我們成功的難度是非常之大的，更不用說(shuō)對(duì)陌生客戶(hù)做電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)了!

其實(shí)，銷(xiāo)售界里的大忌就是：不要在電話(huà)里邊銷(xiāo)售!因此，我們這里所說(shuō)的陌生電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的技巧也僅僅是前邊的基礎(chǔ)工作。

下面就是陌生電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的技巧：

陌生電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的技巧之陌生電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的基本步驟：

1、打招呼、自我介紹;

2、業(yè)務(wù)介紹，激發(fā)客戶(hù)的興趣;

3、詢(xún)問(wèn)式了解客戶(hù)的需求、信息;

4、約訪，強(qiáng)調(diào)面談將會(huì)帶給客戶(hù)更多好處;

5、嘗試性成交、后續(xù)電話(huà)追蹤。

在電話(huà)拜訪的過(guò)程中如果沒(méi)有辦法讓客戶(hù)在20~30秒內(nèi)感到有興趣，客戶(hù)可能隨時(shí)終止通話(huà)，因?yàn)樗麄儾幌矚g浪費(fèi)時(shí)間去聽(tīng)一些和自己無(wú)關(guān)的事情，除非這個(gè)電話(huà)讓他們產(chǎn)生某種好處。(問(wèn)題：我們?nèi)绾巫尶蛻?hù)在20-30秒鐘內(nèi)對(duì)我們要說(shuō)的事情感興趣?)

電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白主要的三個(gè)步驟：①鄭重其是地介紹自己和所在的公司，給對(duì)方留下較深的好印象;②采用一種激發(fā)客戶(hù)興趣或好奇的方式，直接告訴客戶(hù)通過(guò)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品可以得到多少有用的實(shí)際益處，讓客戶(hù)意識(shí)到可以獲得很多的實(shí)際幫助;③為了給客戶(hù)提供盡可能多的實(shí)際益處，銷(xiāo)售人員需要認(rèn)真地詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的需求。

陌生電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的技巧之電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)要達(dá)到的目的

主要目的：1、約見(jiàn)客戶(hù)，約定下次拜訪時(shí)間(就某些確定問(wèn)題溝通)2、促進(jìn)成交，確認(rèn)客戶(hù)何時(shí)作Z后決定

次要目的：1、了解客戶(hù)需求，確認(rèn)目標(biāo)客戶(hù)2、讓客戶(hù)了解公司的服務(wù)和產(chǎn)品3、與客戶(hù)保持長(zhǎng)期聯(lián)系，建立良好關(guān)系(信任關(guān)系)4、宣傳公司形象和產(chǎn)品5、挖掘客戶(hù)信息、篩選潛在客戶(hù)群，建立客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)

打電話(huà)前的準(zhǔn)備：

1、積極良好的心態(tài)是做好電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)和前提;

2、明確電話(huà)的目的和目標(biāo);

3、制定針對(duì)客戶(hù)疑問(wèn)或拒絕的應(yīng)對(duì)話(huà)術(shù)以及針對(duì)公司服務(wù)、產(chǎn)品、優(yōu)勢(shì)的營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)腳本和范本;

4、結(jié)合證券公司的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品或服務(wù)，找出能夠在電話(huà)中吸引客戶(hù)的主推項(xiàng)目或“賣(mài)點(diǎn)”!

5、準(zhǔn)備好話(huà)術(shù)中介紹的產(chǎn)品或服務(wù)等內(nèi)容的相關(guān)資料

6、準(zhǔn)備好紙筆，做好電話(huà)拜訪的活動(dòng)量記錄(包括電話(huà)拜訪數(shù)量、客戶(hù)信息等);

7、準(zhǔn)備對(duì)股票市場(chǎng)走勢(shì)的總體分析和預(yù)測(cè)以及個(gè)股的推薦;

8、安排Z合適的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)工作時(shí)間表，取得更好的營(yíng)銷(xiāo)效果;

9、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)客戶(hù)定位，獲得更多更有效的客戶(hù)信息;