呼叫中心放音功能實現(xiàn)過程
呼叫中心系統(tǒng)放音
1.呼叫中心支持多種語音播放方式
支持對本地語音文件進行放音。
支持對外圍文件服務器（NFS服務器）上的文件進行放音。
支持一個放音請求命令同時播放多個語音文件。
2.呼叫中心支持變量音播放
支持單個或者多個可變音的播放；
支持變量音和文件音混合播放；
變量音包括金額、日期、時間、數(shù)字、數(shù)值
3.呼叫中心支持多語種，支持中文和英文的變量音
變量音支持中英文放音，符合各自語言習慣；
變量音可根據(jù)業(yè)務開展需要進行定制，具有快速、靈活的多語言擴展功能；
4.呼叫中心支持放音停止
應用控制的放音停止有2類，1類是應用服務器顯式請求放音終止，另1類是應用服務器在刪除正在放音的鏈路（會議）時，該操作隱式要求媒體服務器停止放音，媒體服務器應能支持這兩種放音停止功能
5.呼叫系統(tǒng)支持對會議放音
對已建立會議所有用戶放音，也可以對會議單個用戶放音（可能存在同時對會議中的多個成員單獨放音的需求）
6.呼叫中心平臺支持播放信號音頻
能播放信號音頻，信號音頻包括：忙音、撥號音、蜂鳴音等