呼叫中心對呼入營銷匹配規(guī)則設(shè)置
營銷識別規(guī)則主要針對呼入營銷以及實時營銷，沒有事先提供目標客戶數(shù)據(jù)，而是提供匹配規(guī)則，滿足此規(guī)則的客戶能夠成為營銷的目標客戶。
1.支持營銷規(guī)則的靈活配置。
2.支持針對客戶基本屬性的營銷識別規(guī)則的配置。
3.支持通過其他系統(tǒng)（如經(jīng)分）提供的更加負雜的規(guī)則接口的調(diào)用。
4.提供對基本營銷識別規(guī)則信息的錄入、修改、刪除、查詢等功能。
5.提供營銷活動規(guī)則之間關(guān)系管理。如：包含、約束或互斥。
6.支持按照關(guān)鍵信息，如關(guān)鍵字、活動類型、制定人等查詢。
呼叫中心營銷活動：營銷活動分派是指根據(jù)營銷活動制定的計劃，按照相關(guān)營銷規(guī)則審批分派給相關(guān)營銷團隊/個人/渠道的分派過程；觸發(fā)式營銷活動可以根據(jù)營銷規(guī)則完成實時性營銷活動或非實時營銷活動的分派。
提供營銷活動執(zhí)行過程中實時接收觸發(fā)信息的功能；支持按照分派規(guī)則對營銷活動進行自動分派；支持按照分派規(guī)則對營銷活動進行人工分派；支持營銷活動按組織（如省、市）逐級分派的功能；提供根據(jù)營銷活動創(chuàng)建時間、營銷活動類型、營銷活動編碼的檢索功能；支持營銷活動分派的審批功能；提供按照營銷活動分派規(guī)則分派給相關(guān)營銷團隊/個人/渠道的功能；支持對營銷活動的分派結(jié)果進行調(diào)整；