婷婷综合国产,91蜜桃婷婷狠狠久久综合9色 ,九九九九九精品,国产综合av

主頁 > 知識庫 > Internet呼叫中心坐席全程錄音系統錄音模塊

Internet呼叫中心坐席全程錄音系統錄音模塊

熱門標簽:店鋪如何在地圖標注 洛陽銷售外呼系統 濟南電銷回撥外呼系統 自主研發電話機器人 語音電銷機器人哪家有實力 萊蕪語音電銷機器人排名 開封手機自動外呼系統怎么安裝 h呼和浩特電話機器人 浙江營銷外呼系統預算

Internet呼叫中心坐席全程錄音系統錄音模塊
呼叫中心坐席全程錄音系統錄音模塊可以對坐席實行全程純軟件錄音方式,所有錄音記錄由錄音服務器(班長席)集中管理,在錄音服務器上可進行錄音記錄的查詢、回放等,同時也可實現對坐席的進行實時監聽。與以往的PBX呼叫中心系統的坐席錄音相比,不需采用任何語音板卡,這樣既降低了硬件投資成本,省去了錄音布線的麻煩與多故障根源,也大大提高了錄音系統與呼叫中心的整合程度,提高了監控水平。這是國內第一套純軟件的錄音實現方案,充分體現了網絡電話交換機的優勢。
錄音系統主要組成:錄音工作站、錄音服務器、錄音查詢站。實現的IPCC呼叫中心系統中各業務坐席也承擔坐席錄音站作用,在業務坐席與客戶的通話過程中,將語音經過疊加在坐席本地生成一個語音文件(WAV格式),同時將該文件以FTP方式傳送到錄音服務器;錄音服務器是一臺單獨的PC服務器,服務器上配備大容量硬盤,以存儲語音文件,同時,還安裝有SQL SERVER 數據庫,記錄語音文件;錄音查詢站可與班長坐席合并使用,也可是一臺獨立的PC機,它運行錄音查詢軟件即可。
呼叫中心錄音系統主要優勢:純軟件,無須數字信號處理卡,無須部署任何語音線路,從根本上避免了傳統錄音解決方案中由于錄音線路松動而造成的無效錄音記錄等故障,同時解決了語音板卡普遍存在錄音有所失真的現象;分散式錄音、集中式管理模式,避免了傳統錄音解決方案的集中式錄音由于錄音服務器發生故障,而導致錄音系統整個癱瘓的狀況;支持IP應用環境,錄音服務器可置于IP網絡的任何地點;支持多個錄音站、多個錄音查詢站;
用來實現對所有坐席狀態的監控,可對普通坐席實施監聽、強插、強拆強退等功能,并負責完成對所有客服業務員的管理與配置工作,如密碼的管理與分配等工作。
支持各種統計報表輸出,直觀地反映出呼叫中心各個時間段內的各種環節的具體運營情況,幫助管理人員進行決策。支持多種統計方式如:IVR呼叫總量統計、平均坐席服務時間統計、線路占用時間統計、坐席話務量統計、呼叫損失量統計、接通率統計,排隊占用時間統計等,另外還支持用戶自行定義的統計模式。

標簽:懷化 三沙 莆田 焦作 貴港 那曲 榆林 福州

巨人網絡通訊聲明:本文標題《Internet呼叫中心坐席全程錄音系統錄音模塊》,本文關鍵詞  Internet,呼叫中心,坐席,全程,;如發現本文內容存在版權問題,煩請提供相關信息告之我們,我們將及時溝通與處理。本站內容系統采集于網絡,涉及言論、版權與本站無關。
  • 相關文章
  • 下面列出與本文章《Internet呼叫中心坐席全程錄音系統錄音模塊》相關的同類信息!
  • 本頁收集關于Internet呼叫中心坐席全程錄音系統錄音模塊的相關信息資訊供網民參考!
  • 推薦文章
    主站蜘蛛池模板: 安泽县| 禄丰县| 本溪市| 辽阳县| 临洮县| 连城县| 扎鲁特旗| 交城县| 桃园市| 安徽省| 望城县| 荆门市| 石楼县| 靖江市| 花莲县| 延寿县| 晋宁县| 博湖县| 郸城县| 永州市| 墨脱县| 延长县| 介休市| 安多县| 台南县| 徐闻县| 襄城县| 惠安县| 东平县| 尉犁县| 阳城县| 犍为县| 汽车| 嘉黎县| 辽中县| 玉环县| 绥江县| 高邮市| 谷城县| 哈尔滨市| 天全县|