holly針對(duì)教育行業(yè)呼叫中心系統(tǒng)特點(diǎn)：系統(tǒng)是一個(gè)基于Web純IP網(wǎng)絡(luò)呼叫管理的教育服務(wù)呼叫中心系統(tǒng)，集合人工，語(yǔ)音答疑，數(shù)據(jù)庫(kù)管理，號(hào)碼識(shí)別，信息分類(lèi)處理等多功能于一體，全面滿(mǎn)足大容量學(xué)生咨詢(xún)的需求，系統(tǒng)采用先進(jìn)的互動(dòng)應(yīng)用程序，借助網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，通信及時(shí)和信息數(shù)據(jù)庫(kù)管理，及時(shí)幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)過(guò)程中存在的問(wèn)題，為學(xué)生提供個(gè)性化的學(xué)習(xí)服務(wù)。并將學(xué)生的常見(jiàn)問(wèn)題在教學(xué)平臺(tái)上及時(shí)有效的發(fā)布。
強(qiáng)大的呼叫中心應(yīng)用：友好的語(yǔ)音導(dǎo)航服務(wù)提高了服務(wù)質(zhì)量；電話(huà)接入后系統(tǒng)可自動(dòng)定位客戶(hù)，并實(shí)現(xiàn)了客戶(hù)數(shù)據(jù)與電話(huà)的同步轉(zhuǎn)移，大大提高了座席的工作效率和服務(wù)水平；可實(shí)現(xiàn)客戶(hù)發(fā)送傳真的自動(dòng)接收，支持人工在線派發(fā)和處理，同時(shí)座席可將一定格式的電子文件通過(guò)呼叫中心系統(tǒng)在線發(fā)送傳真，從而實(shí)現(xiàn)傳真電子化，提高了效率、降低了運(yùn)營(yíng)成本；
holly針對(duì)教育行業(yè)呼叫中心系統(tǒng)全面收益：
呼叫中心系統(tǒng)的建設(shè)為學(xué)生們營(yíng)造了一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍，提供了完善，可靠，多元化，個(gè)性化的客戶(hù)服務(wù)，真正切實(shí)的做到服務(wù)無(wú)處不在，呼叫中心的建設(shè)提高了教學(xué)支持服務(wù)質(zhì)量，將使每一位參加遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)的學(xué)生得到滿(mǎn)意的服務(wù)。