呼叫中心人員流失現象很受企業重視，呼叫中心人員流失率很高因為大部分呼叫中心員工工作久了都很厭煩這種工作，呼叫中心工作人員的工作繁多而瑣碎，而且針對不同的客戶的問題還不能帶情緒處理，壓力很大。
呼叫中心工作人員流失的主要原因：對工作厭倦；工作壓力太大；職業前景暗淡；一份工作不想超過一年；其他。

針對這些原因呼叫中心企業應該做出相應的調整：
呼叫中心企業給員工未來發展空間不大，一般擁有自己獨立運營呼叫中心的企業相對比較起來都是大企業，根據員工的不同特長提供適當的成長空間，這樣員工才更有積極性

呼叫中心企業招聘定位要準確。招聘的人應該是能安撫客戶情緒，能在客戶爆跳如雷的時候冷靜的處理問題，協調問題，查明原因后來解決問題。
出現呼叫中心人員流失率很高的事情可能是企業制度有問題。如：呼叫中心排班不合理，不能充分的為員工著想。呼叫中心企業應該以人為本，什么叫以人為本？人的本質是什么？是一個情字，人的本性是感性的，而人的理性只是人通過與社會的接觸而后天形成的，過度的理性，人會很痛苦，很累很疲憊，這就是人的本質。制度是理性的，而且是相當理性的，企業的制度是應該有的，無規矩不成方圓，但更要照顧員工的情。

呼叫中心企業應該為員工做職業生涯規劃。員工不一定非要在本公司發展，但企業可以幫助員工設計職業生涯，把在呼叫中心的工作當做成長的一段必要的經歷。

呼叫中心企業應該為員工請心理輔導專家，定期開心理輔導講座。幫助員工建立良好的心態和工作態度，樹立正確的人生觀和價值觀。