針對快遞物流行業呼叫中心解決方案
　　快遞物流行業以高效、快捷、方便、安全的服務提高了客戶的工作效率，從而受客戶歡迎，隨著快遞也得發展企業早期手工操作，不僅不能滿足現在企業發展的需求，也越來越難以滿足客戶的要求,同時也無法進行有效內部管理和跟蹤，企業可以通過使用快遞物流行業呼叫中心系統和客戶管理系統軟件來解決這一問題.
　　客戶通過電話下單,中心接線員記錄客戶下單的地址等信息并通知業務員上門取件,業務員取件回來之后,錄單文員錄入運單信息,作為貨物流轉的依據
　　快遞物流行業呼叫中心系統統一服務熱線號碼，電話號碼是物流企業的重要資產，沒有統一且暢通的服務熱線，只會把大量的業務機會拒之門外。統一服務形象，統一客戶資料管理和業務流程，是快遞企業在競爭中必勝的法寶。快遞物流行業呼叫中心解決方案呼入電話全程語音導航（IVR），提供自動分配電話（ACD）以及呼入電話的排隊管理功能：可根據語音引導及流程設置，將需求不同的電話轉接到對應的部門或受理人員。
　　呼叫中心客戶關系管理與來電彈屏，提供客戶數據管理功呼叫能，并對客戶相關信息以及業務訂單數據進行有效的統計和查詢。呼入、呼出系統的電話可自動彈出客戶詳細信息及歷史服務記錄，并提供新建、編輯、等功能，使話務員第一時間了解客戶情況及服務歷史，及時應對來電咨詢、下單、投訴、查詢并做分析管理等，為客戶提供更為人性化的服務；通話錄音，電話監聽，保證客戶滿意度
　　快遞物流行業呼叫中心系統提供了詳細的通話記錄，可以記錄每通電話的主叫號碼、被叫號碼、通話時間、通話時長、電話狀態、通話錄音等幾十個參數，從而為電話記錄統計和各項報表的生成提供準確的數據基礎。還提供報表和統計圖表，使管理者對整個呼叫中心的使用情況一目了然。
合力金橋呼叫中心系統公司致力于提供專業化的應用軟件和服務，度身為客戶提供完善的信息化解決方案。是國內呼叫中心（CallCenter）和客戶關系管理（CRM）軟件的開發和服務領域中，規模大、實力強的公司之一，并具諸多成功案例，擁有強大的研發能力及豐富的項目實施經驗，致力為客戶提供專家級一站式呼叫中心解決方案。

合力億捷提供針對不同行業的呼叫中心解決方案：

電子商務呼叫中心解決方案：http://www.hollycrm.com/Solutions/ecommercesolution/

教育培訓呼叫中心解決方案：http://www.hollycrm.com/Solutions/edusolution/

旅游行業呼叫中心解決方案：http://www.hollycrm.com/Solutions/travel/

電信行業呼叫中心解決方案：http://www.hollycrm.com/Solutions/Telecomsolutions/

房地產呼叫中心解決方案：http://www.hollycrm.com/Solutions/estate/

金融保險呼叫中心解決方案：http://www.hollycrm.com/Solutions/financialsolutions/