語音調度指揮系統基于IP網絡部署,融合了語音指揮調度、遠程視頻監控、視頻通話、數據通信等功能,可與第三方數據業務、安防報警、應急預案對接,構建高端語音交互調度指揮平臺。
一、語音指揮調度概述
語音指揮調度系統可以適用于各種作業現場的指揮及調度,指揮中心調度可以通過語音、視頻、數據、文字消息等綜合的指揮手段與作業人員進行通訊,滿足各種復雜環境下的指揮調度業務的需要。
語音調度指揮系統可以通過各類無線、有線網關設備實現與公共電話網(PSTN)、企業專網、集群電臺、短波電臺等用戶的互聯互通。
語音調度系統支持豐富的終端類型可以滿足用戶對固定崗位、移動人員及車輛設備等不同環境的使用需求。根據人員崗位和工作性質的不同,可以配置IP話機、模擬話機、手持終端和車載臺等終端設備。
二、語音調度指揮系統組成
語音指揮調度系統由調度服務器、媒體網關、調度終端三部分組成。
1、語音調度服務器
調度服務器是整個系統的核心,負責所有呼叫的處理,提供語音指揮調度系統的各類通訊與業務功能。
2、媒體網關
該指揮中心智能語音調度平臺支持標準的SIP協議,可以與多種網關設備配合工作實現與模擬線路、數字線路、無線設備之間的互聯互通。
3、調度臺
可支持專用雙手柄調度臺,兩部手柄獨立運行,可同時接聽二路來話,系統體積緊湊、集成度高,具有多狀態色彩指示、多信息顯示,操作簡單、方便。液晶屏亮度可調,外觀簡潔、大方。
4、IP話機
可以支持多款標準SIP話機,與話機實現無縫集成。
三、語音調度指揮系統功能
1、統一通信錄
語音調度指揮系統調度組同步服務器上的系統通信錄,具備獨立的通信錄數據庫,實現與行政辦公的通信錄分開管理,具備層次分明的組織架構,可按劃分不同的等級權限,實現權限分組分層管控。 用戶調度組可同步服務器用戶組通信錄,只支持一級目錄和本人具備可讀寫操作權限。聯系人支持模糊搜索,點擊撥號,提高調度效率。
2、一鍵觸發
單鍵實現強插、強拆、強通、監聽等操作。
3、群呼
可自定義預設用戶群組或默認預設群組進行群呼。
4、通話保持
在通話過程中,調度員可以暫時保持一個呼叫,并發起另一個呼叫,也可以實現掛斷、取回、停放、轉移等操作。在通話過程中,調度員還可保持一個呼叫,自身以及同組的其他調度員都可以取回這個呼叫。
5、呼叫轉移
調度員可保留現在的通話,占用一路空閑線路呼叫另一個終端用戶,通話后將保留通話轉移給對方。
6、監聽
調度員可監聽權限級別低的終端用戶。
7、錄音
調度員在通話、會議過程中可隨時啟動錄音功能,實現實時錄音。調度員通過調度軟件只可聽取屬于自已本身的錄音,可另存錄音但不可對錄音進行刪除。
8、遠程調度
調度用戶可通過遠程使用調度軟件登陸并進行調度,實現調度功能與本地無異。
四、語音指揮調度系統方案
1、語音調度
語音調度:有線、無線
語音會商:調度通話、調度會議
2、視頻調度
視頻接入:監控圖像、可視話機圖像、視頻會議圖像、智能終端(手機/單兵)圖像的綜合接入管理。
視頻顯示:支持1、4、9、16分屏顯示。
視頻編輯:分組編輯、快速檢索。
3、圖形調度
二維GIS:基于GIS地圖實現人員、車輛、監控點的定位,并具備電子圍欄、圈選/框選、音視頻交互等功能。
3D:對重點區域的進一步展示,通過3D,場地內部結構和設備位置等表現的和現場完全一致,實境化、精細化的展現各設備狀態、報警信息,以及現場監控畫面。
4、大屏呈現
可將語音調度、視頻調度、圖形調度等調度場景推送至大屏。
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