統一通訊是指把計算機技術與傳統通信技術融為一體的新一代通訊平臺，融合語音、視頻、數據的統一通信云平臺，專為企業提供統一通信解決方案。

統一通訊平臺指新一代的通訊平臺，融合語音、視頻、即時消息、文本、圖片等移動互聯網的數據融合通信平臺。

統一通信平臺，除提供語音的IP電話及視頻通話外，也讓企業能夠有效的整合現有的數據業務流程。企業或組織機構可以從一個統一的軟件界面，采用熟悉簡單的操作模式進行語音通話、視頻通話、電話會議、視頻會議、即時消息、文件傳遞，而不用擔心信息遺漏、延遲和誤發等，從而擁有企業或組織機構專屬的內部通訊解決方案。

統一通訊平臺是為以軟件為中心，基于統一的身份認證和單位組織架構體系，將單位通訊錄、即時消息、電子郵件和移動短信等多種通訊方式集成融合為一體的，并具有面向業務應用的消息服務接口的通訊平臺。

融合通信是指通信技術和信息技術的融合，統一通信是指把計算機技術與傳統通信技術融為一體的新通信模式，作為一種解決方案和應用，其核心內容是：讓人們無論任何時間、任何地點，都可以通過任何設備、任何網絡，獲得數據、圖像和聲音的自由通信。

統一通信是指把計算機技術與傳統通信技術融為一體的新通信模式，作為一種解決方案和應用，其核心內容是：讓人們無論任何時間、任何地點，都可以通過任何設備、任何網絡，獲得數據、圖像和聲音的自由通信。也就是說，統一通信系統將語音、傳真、電子郵件、移動短消息、多媒體和數據等所有信息類型合為一體，從而為人們帶來選擇的自由和效率的提升。

在本系統，任何形式的通信，例如即時通信、VoIP、視頻會議、電子郵件、網上客服呼叫等都做為日志統一管理；通信記錄既可按照類型排列，也可按照時間順序排列；同時能關聯播放某次通信的內容，包括文字、語音、視頻等。

企業在使用即時通信、視頻會議、協同辦公等工具進行內部通信協作的同時，還能通過VoIP、手機短信、Email、網上客服、遠程會議培訓等手段與外部進行溝通，而這一切都是在統一的界面完成。事實上與外部的通信過程，同時也是吸引客戶、抓住客戶、留住客戶的營銷過程。

統一通訊并不局限于整合各種通信方式，更為重要的是它能非常靈活地與企業的辦公業務系統例如第三方的CRM， OA， ERP等進行有效融合，這將進一步提高企業的辦公效率。

統一通訊系統通過SIP協議實現了與其它設備的連接；甚至通過業內的XMPP協議實現與ICQ， MSN等IM平臺的互通。通過與標準協議的對接，將擴大ACTIVE UC的使用范圍，例如手機、電話、PDA、SIP可視終端等。

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