網(wǎng)站總機專為行業(yè)網(wǎng)站或服務平臺提供電話營銷解決方案，包括企業(yè)400熱線與免費回撥功能，可以實現(xiàn)“統(tǒng)一接入、獨立轉(zhuǎn)接，個性計費，專屬管理”的互動營銷的服務模式。
一、什么是網(wǎng)站總機
網(wǎng)站總機主要包括400企業(yè)熱線/本地市話號碼呼叫中心熱線、免費回撥、在線客服三種功能。
每套網(wǎng)站總機根據(jù)其用戶規(guī)模來確定系統(tǒng)容量，也就是分配虛擬的通道數(shù)量，行業(yè)總機下屬的企業(yè)都分配一個專有的通道ID，來作為企業(yè)互動溝通的標識號。
從表現(xiàn)形式上來講，網(wǎng)站總機就是分機號或嵌入網(wǎng)頁的呼叫按鈕，無論從電話還是網(wǎng)頁發(fā)起呼叫，只要這個ID有效，就能實現(xiàn)接通來電，廣告推送、實時計費，統(tǒng)計數(shù)據(jù)、在線咨詢交流等一系列功能。
1、便捷的及時通訊服務
網(wǎng)站總機專注于向電子商務型網(wǎng)站上的網(wǎng)民和商戶提供通訊服務讓網(wǎng)站成為互動平臺。
2、400電話+網(wǎng)頁回撥有機整合
使用400網(wǎng)站總機電話可以給客戶帶去用戶至上，注重客戶服務的感覺，增加客戶對企業(yè)的信任。
3、強大的電信平臺
云總機官方網(wǎng)站全部呼叫由電信部門400平臺完成提供100％電信級服務，滿足大規(guī)模運營需求！
4、400電話可以提升企業(yè)形象
使用400網(wǎng)站總機電話彰現(xiàn)企業(yè)實力與服務品質(zhì)，與大公司站在同列，快速提升企業(yè)品牌與形象。
5、免費分配無限分機號碼
網(wǎng)站用戶與企業(yè)商戶一對一溝通營銷效果更直接，更顯著，商戶來電有效監(jiān)控。
二、網(wǎng)站總機功能
1、免費網(wǎng)頁電話功能
用戶只需輸入身邊的電話號碼，點擊通話，即可與企業(yè)免費通話。
2、400電話功能
用戶亦可直接撥打400號碼、本地市話號碼總機，無需承擔長途費。
3、呼叫轉(zhuǎn)移功能
呼叫轉(zhuǎn)移可以針對不同的服務時段，分別設(shè)置接聽和呼叫轉(zhuǎn)移的時間。根據(jù)需要設(shè)定提示、留言、轉(zhuǎn)移電話三種不同的轉(zhuǎn)移方式。極大的滿足網(wǎng)站不同時段的營銷需求。
4、坐席輪循功能
坐席接聽電話有三種輪循模式：智能ACD、空閑最長、一號通。
5、語音留言功能
網(wǎng)站總機可以記錄非服務時間內(nèi)的來電語音信息，不漏掉任何一個潛在客戶。
6、錄音功能
網(wǎng)站總機錄音功能可以記錄客戶與坐席的通話內(nèi)容。
7、黑/白名單功能
黑名單功能:屏蔽指定地區(qū)（區(qū)號）或指定電話（單個電話） ； 白名單功能:接通白名單指定地區(qū)（區(qū)號）的電話，屏蔽白名單外所有地區(qū)的電話，接通白名單內(nèi)指定的電話，屏蔽其他電話。
8、TTS歡迎語功能
自由編輯文本歡迎語，智能語音識別，標準國語誦讀。 支持語音文件代替。
9、數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能
數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能包括對日話明細、月賬單、按月按日的通話數(shù)據(jù)（通話時長、通話結(jié)果、通話類型等）的統(tǒng)計，方便查看與分析。
10、呼叫地域統(tǒng)計功能
呼叫地域統(tǒng)計功能包括：回撥電話的IP統(tǒng)計 和 URL 統(tǒng)計，統(tǒng)計訪問者的地區(qū)來源；插入網(wǎng)站總機代碼網(wǎng)頁訪問人次PV；主被叫號碼和通話時長；未接來電等。
11、帳戶續(xù)費提醒
當賬戶余額不足指定的金額時，
系統(tǒng)會自動發(fā)送郵件給負責人，提醒續(xù)費。
12、坐席組IVR語音導航
通過語音提示，網(wǎng)站總機可以轉(zhuǎn)接到其他坐席組。
13、短信提醒功能
通過發(fā)短信能及時提醒坐席未接起的來電，也可以通過總機內(nèi)的短信平臺，與客戶及時溝通。
14、400號碼單獨應用
網(wǎng)站總機可用于開展企業(yè)營銷推廣的任何地方，例如：電視、報紙、名片等，都可以公布企業(yè)的400號碼。
好了，網(wǎng)站總機優(yōu)勢就介紹到這里，更多關(guān)于總機云網(wǎng)站、企業(yè)總機等相關(guān)問題，請咨詢云翌企業(yè)總機官方網(wǎng)站。
