企業(yè)電話(huà)系統(tǒng)是現(xiàn)代企業(yè)重要的辦公通訊系統(tǒng)重要組成部分，具有豐富的企業(yè)辦公電話(huà)功能，可以實(shí)現(xiàn)電話(huà)呼叫、電話(huà)會(huì)議、電話(huà)客服、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)等服務(wù)，針對(duì)客戶(hù)企業(yè)不同應(yīng)用需求，提供個(gè)性化企業(yè)電話(huà)系統(tǒng)解決方案。
一、傳統(tǒng)企業(yè)電話(huà)系統(tǒng)痛點(diǎn)
1、漏接來(lái)電導(dǎo)致錯(cuò)失商機(jī)。
2、銷(xiāo)售/業(yè)務(wù)員手動(dòng)撥打電話(huà)，工作效率低。
3、客服電話(huà)缺乏質(zhì)量監(jiān)管，客戶(hù)滿(mǎn)意度無(wú)法提升。
二、企業(yè)電話(huà)系統(tǒng)介紹
企業(yè)電話(huà)系統(tǒng)是現(xiàn)代辦公常用的通訊系統(tǒng)之一，是企業(yè)通訊系統(tǒng)中最基礎(chǔ)、最傳統(tǒng)、最重要的通訊手段。絕多數(shù)公司對(duì)外通訊與內(nèi)部通訊基本百分之九十以上依靠企業(yè)電話(huà)系統(tǒng)，企業(yè)電話(huà)系統(tǒng)集團(tuán)性管理外線(xiàn)來(lái)電與內(nèi)線(xiàn)呼出，企業(yè)電話(huà)設(shè)備一般由外線(xiàn)、交換機(jī)與分機(jī)構(gòu)成。外線(xiàn)指接入企業(yè)電話(huà)中的外線(xiàn)總數(shù)（電信運(yùn)營(yíng)商提供的）。
集團(tuán)企業(yè)電話(huà)是企業(yè)通訊系統(tǒng)中的重要組成部分，主要作用為分機(jī)話(huà)務(wù)處理、中繼話(huà)務(wù)處理、話(huà)務(wù)控制管理、語(yǔ)音提示處理以及基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的話(huà)務(wù)處理、基于光纖數(shù)字中繼處理和無(wú)線(xiàn)的移動(dòng)終端的、內(nèi)部信息傳遞等功能整合。
云翌提供企業(yè)電話(huà)系統(tǒng)設(shè)計(jì)、實(shí)施與維護(hù)服務(wù)，針對(duì)客戶(hù)企業(yè)不同應(yīng)用需求，為企業(yè)提供企業(yè)模擬電話(huà)系統(tǒng)、企業(yè)數(shù)字電話(huà)系統(tǒng)、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)電話(huà)系統(tǒng)（IP-PBX）、企業(yè)混合電話(huà)系統(tǒng)、公司集團(tuán)電話(huà)系統(tǒng)方案（VOIP，集團(tuán)各分公司分機(jī)直撥，以上解決方案在企業(yè)IT解決方案內(nèi)詳細(xì)說(shuō)明）等。
三、企業(yè)電話(huà)系統(tǒng)解決方案
1、企業(yè)總機(jī)功能
7×24小時(shí)智能總機(jī)，來(lái)電自助接聽(tīng)及精確分配。
自制個(gè)性化來(lái)電歡迎詞及多級(jí)語(yǔ)音導(dǎo)航（IVR），提升企業(yè)品牌形象。
來(lái)電全天候自助接聽(tīng)，無(wú)需聘請(qǐng)專(zhuān)人，降低人工成本。
多人來(lái)電時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)排隊(duì)，并播放等待音樂(lè)
2、零成本內(nèi)部溝通
無(wú)需高昂的固定IP費(fèi)用，就能接入遠(yuǎn)程分機(jī)、手機(jī)App分機(jī)。
所有分機(jī)之間免費(fèi)互撥，共享總部外線(xiàn)。
支持來(lái)電一鍵轉(zhuǎn)接、轉(zhuǎn)移，隨時(shí)召開(kāi)電話(huà)會(huì)議。
3、部署靈活
支持運(yùn)營(yíng)商模擬外線(xiàn)PSTN、IP外線(xiàn)IMS接入。
支持模擬話(huà)機(jī)、傳真機(jī)、IP話(huà)機(jī)、手機(jī)App分機(jī)等多種終端。
可利用企業(yè)現(xiàn)有辦公網(wǎng)絡(luò)部署IP話(huà)機(jī)（或無(wú)線(xiàn)話(huà)機(jī)），插上網(wǎng)線(xiàn)即可使用，無(wú)需拉電話(huà)線(xiàn)。
4、系統(tǒng)維護(hù)簡(jiǎn)單
圖形化網(wǎng)頁(yè)配置界面，操作簡(jiǎn)單，無(wú)需專(zhuān)業(yè)IT人員支撐。
5、豐富的企業(yè)辦公電話(huà)功能
基礎(chǔ)語(yǔ)音業(yè)務(wù)：總機(jī)/分機(jī)、語(yǔ)音導(dǎo)航、企業(yè)彩鈴、來(lái)電顯示、呼叫轉(zhuǎn)移、轉(zhuǎn)接、代接、同振、呼叫權(quán)限、三方通話(huà)、傳真等。
融合通信業(yè)務(wù)：電話(huà)錄音、呼叫中心、移動(dòng)分機(jī)、電話(huà)會(huì)議等。
四、云翌企業(yè)電話(huà)系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)服務(wù)范圍
1、企業(yè)電話(huà)系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)、實(shí)施及后期技術(shù)服務(wù)。
2、專(zhuān)業(yè)電話(huà)系統(tǒng)廠(chǎng)家技術(shù)合作，為企業(yè)提供現(xiàn)場(chǎng)電話(huà)技術(shù)服務(wù)。
3、配合我司結(jié)構(gòu)化布線(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航系統(tǒng)設(shè)計(jì)，為企業(yè)提供完整企業(yè)電話(huà)系統(tǒng)解決方案。
五、企業(yè)電話(huà)系統(tǒng)給企業(yè)帶來(lái)的好處
1、方便的轉(zhuǎn)接功能，企業(yè)電話(huà)系統(tǒng)為每一名員工安排一部分機(jī)，外線(xiàn)打入由前臺(tái)（或電腦話(huà)務(wù)員）進(jìn)行信息處理，對(duì)于外線(xiàn)打入者也可以最快的速度與要聯(lián)系的人聯(lián)系上，也可實(shí)現(xiàn)分機(jī)再轉(zhuǎn)接。
2、在使用企業(yè)電話(huà)系統(tǒng)的過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)如分機(jī)占線(xiàn)或分機(jī)無(wú)人接聽(tīng)等很多種情況。如沒(méi)有安裝集團(tuán)電話(huà)這樣您很可能失掉了一次在第一時(shí)間與您客戶(hù)聯(lián)系的機(jī)會(huì)。在這種情況下集團(tuán)電話(huà)會(huì)按您的需要把電話(huà)轉(zhuǎn)到另一部分機(jī)上。如您安裝了語(yǔ)音信箱設(shè)備，會(huì)把此電話(huà)轉(zhuǎn)到您自已的信箱中讓客戶(hù)留言。
3、完善的企業(yè)電話(huà)話(huà)費(fèi)管理系統(tǒng)。多種情況下您對(duì)直線(xiàn)電話(huà)的管理只能憑員工的自覺(jué)性。在您安裝了分機(jī)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)后，集團(tuán)電話(huà)的分機(jī)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)會(huì)告訴您每一部分機(jī)所打的電話(huà)費(fèi)是多少，打出的電話(huà)號(hào)碼及總費(fèi)用。集團(tuán)電話(huà)也會(huì)按您的安排為每一分機(jī)安排一個(gè)密碼，如您離開(kāi)座席不知密碼的人無(wú)法使用您的分機(jī)。在安裝了計(jì)費(fèi)功能后您也可對(duì)電話(huà)費(fèi)用管理提出您新的看法。
好了，企業(yè)電話(huà)系統(tǒng)就介紹到這里，更多關(guān)于企業(yè)電話(huà)系統(tǒng)管理、企業(yè)電話(huà)系統(tǒng)維護(hù)、企業(yè)voip辦公室電話(huà)系統(tǒng)解決方案，請(qǐng)咨詢(xún)?cè)埔钇髽I(yè)電話(huà)系統(tǒng)方案。
