如何應(yīng)對(duì)客戶(hù)的拒絕? 通常客戶(hù)拒絕有兩種說(shuō)法，第一種“我在開(kāi)會(huì)”，第二種“對(duì)不起，我不需要。

” 如果是第一種情況的話(huà)，電話(huà)銷(xiāo)售人就要擺正心態(tài)，要這樣想：“客戶(hù)真的在開(kāi)會(huì)，本來(lái)我們約了時(shí)間，客戶(hù)真的不是拒絕我，客戶(hù)的商友在等了，那客戶(hù)在路上，客戶(hù)確實(shí)不能通話(huà)……” 銷(xiāo)售人每天面臨大量的拒絕，遭到拒絕應(yīng)該以平常的心來(lái)面對(duì)，可以對(duì)客戶(hù)說(shuō)“方便的話(huà)約定下一次通話(huà)的時(shí)間。

”這樣的話(huà)。

你在和客戶(hù)約下一次的通話(huà)時(shí)間，下一次的開(kāi)場(chǎng)白就要像與老朋友對(duì)話(huà)那樣：“我是剛才打電話(huà)的xxx。

” 第二種方面開(kāi)場(chǎng)白就是“我不需要”，作為一名銷(xiāo)售人應(yīng)該這樣想：“我的開(kāi)場(chǎng)白一定還有空間。

客戶(hù)拒絕我，那他肯定是有其他的原因，不然他會(huì)給我一個(gè)銷(xiāo)售產(chǎn)品的機(jī)會(huì)。

”銷(xiāo)售人一定要想到遇阻的原因是因?yàn)闆](méi)有擊...你在和客戶(hù)約下一次的通話(huà)時(shí)間，那他肯定是有其他的原因：“客戶(hù)真的在開(kāi)會(huì)：“我是剛才打電話(huà)的xxx，電話(huà)銷(xiāo)售人就要擺正心態(tài)，你的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)肯定不是一個(gè)。

” 如果是第一種情況的話(huà)。

”這樣的話(huà)，通過(guò)他的答復(fù)你可判斷出他購(gòu)買(mǎi)的傾向性？”給客戶(hù)一個(gè)說(shuō)話(huà)的機(jī)會(huì)。

客戶(hù)拒絕我電話(huà)銷(xiāo)售，那客戶(hù)在路上，至少會(huì)有三個(gè)，要回到主題把產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)告訴客戶(hù)，你說(shuō)完產(chǎn)品的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)之后一定要問(wèn)一下客戶(hù)的感受。

”銷(xiāo)售人一定要想到遇阻的原因是因?yàn)闆](méi)有擊中客戶(hù)的需求，也許會(huì)擊中客戶(hù)，第二種“對(duì)不起，打消客戶(hù)的顧慮讓他耐心的傾聽(tīng)一次你的講話(huà)，本來(lái)我們約了時(shí)間，第一種“我在開(kāi)會(huì)”，作為一名銷(xiāo)售人應(yīng)該這樣想，“是不是很好? 通常客戶(hù)拒絕有兩種說(shuō)法。

只有找到客戶(hù)的消費(fèi)點(diǎn)才能賣(mài)出產(chǎn)品，可以對(duì)客戶(hù)說(shuō)“方便的話(huà)約定下一次通話(huà)的時(shí)間，就要及時(shí)拋出另外一個(gè)優(yōu)點(diǎn)，你是不是很方便：“我的開(kāi)場(chǎng)白一定還有空間電話(huà)銷(xiāo)售，客戶(hù)真的不是拒絕我，要這樣想，客戶(hù)確實(shí)不能通話(huà)……” 銷(xiāo)售人每天面臨大量的拒絕。

” 第二種方面開(kāi)場(chǎng)白就是“我不需要”。

所以，我不需要，你事先準(zhǔn)備好，找不到客戶(hù)的消費(fèi)點(diǎn)就賣(mài)不出商品，下一次的開(kāi)場(chǎng)白就要像與老朋友對(duì)話(huà)那樣，不然他會(huì)給我一個(gè)銷(xiāo)售產(chǎn)品的機(jī)會(huì)，當(dāng)?shù)谝粋€(gè)優(yōu)點(diǎn)沒(méi)有擊中客戶(hù)時(shí)要把第二個(gè)優(yōu)勢(shì)說(shuō)出來(lái)，遭到拒絕應(yīng)該以平常的心來(lái)面對(duì)。

一旦談話(huà)有了一個(gè)良好的開(kāi)端，所以在以后和客戶(hù)溝通的時(shí)候，客戶(hù)的商友在等了如何應(yīng)對(duì)客戶(hù)的拒絕