鄭州不封號(hào)電話(huà)線(xiàn)路公司,呼叫中心軟件 不對(duì)上網(wǎng)用戶(hù)錄音（如撥打163上網(wǎng)，錄音系統(tǒng)不啟動(dòng)錄音）·線(xiàn)上（On-line）即時(shí)錄音：可實(shí)時(shí)每一條線(xiàn)路的通話(huà)內(nèi)容，并可隨時(shí)調(diào)節(jié)音量。·錄音編輯與查詢(xún)：可采用多種方式對(duì)錄音文件查詢(xún)。

并可根據(jù)通話(huà)內(nèi)容及聯(lián)系人等重要信息對(duì)錄音文件進(jìn)行編輯。·網(wǎng)絡(luò)查聽(tīng)：LinkTel-VR錄音系統(tǒng)引入了先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，使用戶(hù)可通過(guò)電腦網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程查聽(tīng)。·自動(dòng)備份：可設(shè)置自動(dòng)備份的時(shí)間、備份介質(zhì)（如：硬盤(pán)、CD-R、MO等數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)備）。·系統(tǒng)管理：可設(shè)定不同等級(jí)的保護(hù)，除了系統(tǒng)使用最的外，還有用戶(hù)、錄音文檔查詢(xún)等多種保護(hù)措施。

鄭州不封號(hào)電話(huà)線(xiàn)路公司,呼叫中心軟件·錄音文件的兩級(jí)保護(hù)：除了按用戶(hù)要求進(jìn)行備份外，LinkTel-VR錄音系統(tǒng)還增加了錄音文件整理程序，整理程序可以恢復(fù)由于用戶(hù)誤操作而刪除的重要信息。·多種壓縮方式：PCM（35hr/G）、ADPCM(70hr/G)。

GSM(175hr/G)。最大壓縮率為5倍，采用GSM壓縮方式，錄音時(shí)間比無(wú)壓縮方式的錄音時(shí)間長(zhǎng)五倍。例如，當(dāng)系統(tǒng)安裝了一個(gè)20G硬盤(pán)時(shí)。

鄭州不封號(hào)電話(huà)線(xiàn)路公司,呼叫中心軟件從而提高重點(diǎn)客戶(hù)服務(wù)水平，達(dá)到留住客戶(hù)的目的。9、帶來(lái)新的商業(yè)機(jī)遇理解每一個(gè)呼叫的真正價(jià)值，提高效率，增加收益，提升客戶(hù)價(jià)值，利用技術(shù)上的，可更好地了解您的客戶(hù)，密切您與客戶(hù)的聯(lián)系，使您的產(chǎn)品和服務(wù)更有價(jià)值。。

其是從每一次呼叫中也許可以捕捉到新的商業(yè)機(jī)遇。呼叫10、客服呼叫中心系統(tǒng)一站式服務(wù):它是以一個(gè)特定號(hào)碼作為電話(huà)的接入號(hào)碼，集中受理用戶(hù)電話(huà)咨詢(xún)、查詢(xún)、投訴。建成統(tǒng)一的客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng):采用統(tǒng)一的用戶(hù)接入界面。

鄭州不封號(hào)電話(huà)線(xiàn)路公司,呼叫中心軟件體現(xiàn)"一站式"服務(wù)。·統(tǒng)一號(hào)碼:以統(tǒng)一的號(hào)碼接入;·統(tǒng)一界面:統(tǒng)一的和客戶(hù)之間的界面;·統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)/統(tǒng)一業(yè)務(wù):統(tǒng)一客戶(hù)投訴的管理、處理和服務(wù)質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)11、低成本從技術(shù)實(shí)現(xiàn)角度來(lái)看。

由于充分利用了VoIP技術(shù)，因此在整個(gè)系統(tǒng)中處理的完全是數(shù)據(jù)，這樣很多功能便可以通過(guò)軟件來(lái)實(shí)現(xiàn)，而且可以利用原有，節(jié)省了大量的費(fèi)用，同時(shí)系統(tǒng)處理流程也得到了進(jìn)一步優(yōu)化。因此相對(duì)傳統(tǒng)呼叫中心而言，客服呼叫中心系統(tǒng)將更具有的成本和功能優(yōu)勢(shì)，同時(shí)處理能力也將大幅度提升。在人力物力和時(shí)間成本上大大的提高了企業(yè)的效率。?21世紀(jì)隨著以客戶(hù)為主導(dǎo)的市場(chǎng)的形成，以及電話(huà)、傳真、Email等通信手段的普及。

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