現(xiàn)代市場經(jīng)營，追求美譽、塑造良好的企業(yè)形象，已成為企業(yè)公關(guān)活動的基本目的和目標(biāo)，這樣才能使企業(yè)獲得良好的生存和發(fā)展環(huán)境。市場經(jīng)營的變化，溝通是形成和發(fā)展企業(yè)與開展公關(guān)活動的橋梁。企業(yè)要想更富有實效地開展公關(guān)活動，就必須重視圍繞市場環(huán)境變化以多元化溝通方式去促進市場營銷。企業(yè)只有將形象與品牌宣傳出去，才會在市場中立足，而不是看公關(guān)手段和公關(guān)活動。
由于400電話所起到的雙向作用，可完全優(yōu)于公關(guān)部所起到的作用，使企業(yè)真正隨時代與社會潮流而動，在市場中獲得更大的發(fā)展空間與自主權(quán)。