市場競爭的特點是在完全公平的環境下進行，經營者所要做的就是依據自身實際，努力宣傳自身的經營特色，不斷擴大市場影響，以爭取更多的客戶群體，有了客戶群體，經營者就等于爭取到了一定的市場空間。
讓客戶認同企業與產品，作為經營者首先要給客戶與潛在客戶提供一個方便聯系的電話，這是一個重要前提，沒有這個鋪墊，產品銷售自然困難重重。因為在龐大的市場中和激烈的競爭中，讓客戶去發現你、尋找你那是一個極為艱難的事情。而擴大企業影響和宣傳經營特色，400電話就起到了其它形式所起不到的作用。