2011是中國網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展和電子商務(wù)爆炸走再走向泡沫的一年，網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展對虛擬經(jīng)濟產(chǎn)生的影響，我們從阿里巴巴的火爆上市就可以看出，新網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的發(fā)展使電子商務(wù)成為一個被追捧的對象。
隨著網(wǎng)絡(luò)時代的不斷發(fā)展，越來越多的傳統(tǒng)生產(chǎn)企業(yè)開始走向電子商務(wù)領(lǐng)域，現(xiàn)在的電子商務(wù)發(fā)展可謂是風(fēng)生水起，各行各業(yè)都有自己的專屬網(wǎng)店。電子商務(wù)的發(fā)展受到政府的大力支持和提倡，使其成為了新的熱點和發(fā)展趨勢，電子商務(wù)的壯大重在信譽的提高，而400電話申請業(yè)務(wù)的出現(xiàn)恰好提高了電子商務(wù)的信譽，有助于電子商務(wù)發(fā)展。
為什么400電話有助于電子商務(wù)發(fā)展呢?主要有以下幾點原因：
一、傳統(tǒng)行業(yè)向電子商務(wù)靠攏
那么整個商品流通過程也在發(fā)生改變，要想在電子商務(wù)領(lǐng)域中脫引而出以及具有吸引客戶的企業(yè)品牌形象，那么就需要400電話的扶持，它成為了企業(yè)存活的關(guān)鍵所在，400電話是全國統(tǒng)一號碼，在申請過程中也是相當(dāng)?shù)膶I(yè)，這也提升了用戶對該企業(yè)的信任度。
二、網(wǎng)絡(luò)商城會員訂單 400客服電話必備
在網(wǎng)上商城系統(tǒng)中有著客戶自助下單的匯款的訂單系統(tǒng)，但是很多客戶還是會選擇電話方式來對產(chǎn)品進行咨詢以及下單，因為顧客在決定購買產(chǎn)品時，更期望得到人與人的面對面溝通，以獲得更多的信息或者增加真實感。因此400電話的被使用，加強了用戶和企業(yè)的聯(lián)系。
三、400電話呼叫中心——售后服務(wù)是保障
隨著業(yè)務(wù)量的增加，電話咨詢量也會不斷增加，從而會導(dǎo)致普通電話發(fā)生擁堵現(xiàn)象，這時就需要不斷的擴展座機以及成本的投入，而作為400電話系統(tǒng)就能讓企業(yè)用戶綁定多個號碼，有助于客服在接聽客戶電話的時候幫客戶下單或者處理客戶咨詢或投訴。在400號碼下面可以綁定20個坐席，同時系統(tǒng)也支持很大的擴展空間，可以針對一些個性客戶做個性定制。這就解決了客戶電話打不進來的問題。
