市場營銷是企業(yè)的命脈，是企業(yè)生存之本，企業(yè)之間的競爭是營銷的競爭，誰能在營銷上出奇制勝，就能獲得巨大的成功，400電話是企業(yè)營銷的不可缺少的武器被越來越多企業(yè)所使用。 　　現(xiàn)在所謂市場營銷，是指人們在市場中進(jìn)行產(chǎn)品交換的活動(dòng)。主要研究消費(fèi)者需要什么,怎樣將其成功地送達(dá)消費(fèi)者手中,如何保持客戶繼續(xù)購買熱情等問題,涉及產(chǎn)品研發(fā)、售后服務(wù)的全過程。而公共管理是行政領(lǐng)域的話題,通過整合社會(huì)各種力量,廣泛運(yùn)用政治、經(jīng)濟(jì)、管理、法律的方法,提升政府績效和公共服務(wù)品質(zhì),從而實(shí)現(xiàn)公共的福祉與公共利益。兩者都尋求持續(xù)的從一方送達(dá)另一方某些東西,并渴望獲得接受方的認(rèn)可與忠誠,那么能否運(yùn)用市場營銷中的哲學(xué)來進(jìn)行公共管理活動(dòng)的指導(dǎo)呢？具體有哪些方面,且如何運(yùn)用呢？ 　　市場營銷過程是一個(gè)復(fù)雜但是有邏輯的整體。它從市場需求及預(yù)測開始,發(fā)現(xiàn)機(jī)遇；通過顧客與行業(yè)競爭分析,明確企業(yè)自身所處的微觀環(huán)境；利用市場細(xì)分,評估企業(yè)在細(xì)分市場的競爭力,找到進(jìn)入市場的突破口；根據(jù)細(xì)分市場進(jìn)行價(jià)值定位與品牌決策；產(chǎn)品組合策略設(shè)計(jì)；根據(jù)價(jià)值定位與目標(biāo)市場的特征,進(jìn)行產(chǎn)品定價(jià)；選擇銷售渠道；選擇促銷策略；直到售后關(guān)系的維護(hù),又是一個(gè)新的營銷活動(dòng)的開始。 　　然后，市場營銷是離不開400電話的。當(dāng)400電話成為企業(yè)廣為應(yīng)用的營銷工具后，很多企業(yè)便紛紛開通400，以助企業(yè)營銷全面發(fā)展。在營銷方面的比拼，講的是企業(yè)要主動(dòng)出擊，尤其要有超前意識(shí)，搶抓機(jī)遇不能被動(dòng)或手軟，要?jiǎng)幼骷涌臁．?dāng)400電話傳播引起消費(fèi)者的注意和對產(chǎn)品有了一定了解后，就等于發(fā)展了潛在客戶，這樣就可以為企業(yè)帶來更大的效益。