我們知道，電銷(xiāo)機(jī)器人全部說(shuō)的話，她的邏輯性全是人力授予給她的，那麼怎樣才能讓她更強(qiáng)的給你工作中呢？如何展現(xiàn)更佳的作用呢？大家更先一起來(lái)看看她得話術(shù)應(yīng)當(dāng)如何來(lái)做，大家更先看來(lái)一張圖
大伙兒看得懂嗎？對(duì)，沒(méi)有錯(cuò)，圖中便是機(jī)器人得話術(shù)邏輯性！很有可能有些人要說(shuō)，這還不容易，把大家說(shuō)的話裝進(jìn)去就好了。是不是？回答或許是否認(rèn)的！別看見(jiàn)很簡(jiǎn)單的圖，里邊可鐵將軍把門(mén)。 更先讓我們看來(lái)：機(jī)器人張口講話，毫無(wú)疑問(wèn)要設(shè)定一下主流程給她——便是開(kāi)場(chǎng)白。我遇到很多次，客戶(hù)發(fā)送給我的簡(jiǎn)潔的FAQ里邊，開(kāi)場(chǎng)白都較長(zhǎng)，羅里吧嗦講15秒都講不完，這兒我們要特別注意的是：開(kāi)場(chǎng)白不適合太長(zhǎng)，要簡(jiǎn)潔明了，機(jī)器人一張口，正對(duì)面的客戶(hù)就需要了解你是做什么的，而且提到客戶(hù)的興趣愛(ài)好。那麼怎樣寫(xiě)好一個(gè)開(kāi)場(chǎng)白呢？下邊我舉好多個(gè)例圖：
好的開(kāi)場(chǎng)白幾個(gè)因素：1、講話時(shí)間操縱在10秒內(nèi)；2、言簡(jiǎn)意賅的講出您的業(yè)務(wù)流程；3、表明來(lái)意 二、開(kāi)場(chǎng)白搞好以后那麼就需要做她的關(guān)鍵詞自動(dòng)跳轉(zhuǎn)了，也就是邏輯性邁向，關(guān)鍵詞做的了，你要讓她跳哪就跳哪，且在不一樣的情境下，同一個(gè)關(guān)鍵詞含意可能是不一樣的，例如：“沒(méi)有”這一關(guān)鍵詞，在你問(wèn)客戶(hù)：你以前有認(rèn)識(shí)過(guò)這一新項(xiàng)目嗎？客戶(hù)回應(yīng)“沒(méi)有”，那這個(gè)時(shí)候并不是拒絕的意思，并且可以讓機(jī)器人再次說(shuō)長(zhǎng)久的含意；而假如機(jī)器人說(shuō):您有這方面要求嗎?客戶(hù)回應(yīng)：“沒(méi)有”，那這個(gè)時(shí)候便是拒絕的意思，那怎樣來(lái)做這一關(guān)鍵詞嗎?那大家還要把“沒(méi)有”這一關(guān)鍵詞保證每一句很有可能牽涉到它得話里邊，而不可以把“沒(méi)有”獨(dú)立拎出去做一個(gè)關(guān)鍵詞的步驟。可以看下面的圖：
2個(gè)地區(qū)的“沒(méi)有”是根本不一樣的含意，因此大家做自動(dòng)跳轉(zhuǎn)的那時(shí)候要按照你的詩(shī)意去設(shè)定。 三、留意哪些方面必須設(shè)定不打斷。一般大家不允許打斷的地區(qū)是在開(kāi)場(chǎng)白，和結(jié)語(yǔ)。為何？開(kāi)場(chǎng)白無(wú)論你設(shè)定打斷或不打斷，你都需要讓機(jī)器人說(shuō)完聊吧？做到她通電話的目地吧，從事這么多年，聽(tīng)了這么多打電話，客戶(hù)只需接起電話，一般出自于文明禮貌，都是會(huì)把開(kāi)場(chǎng)白聽(tīng)完，非常少不聽(tīng)完打斷的。假如這個(gè)時(shí)候，客戶(hù)如可以打斷，客戶(hù)問(wèn)的大部分便是，你干什么的，干什么，哪兒等自身就涉及到在開(kāi)場(chǎng)白里邊要回應(yīng)得話，客戶(hù)還需要浪費(fèi)時(shí)間，錯(cuò)過(guò)良好的機(jī)會(huì)哦！再聽(tīng)一遍？結(jié)語(yǔ)為何要設(shè)定不打斷？由于到了完畢的地區(qū)了，那麼機(jī)器人早已做到或是80%做到了她本次通電話的目地，要結(jié)束，無(wú)須再跟客戶(hù)再次相處了，后邊的溝通交流應(yīng)當(dāng)交到人力去跟進(jìn)了。
四、便是語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)了，如今目前市面上好的電話機(jī)器人絕大部分用的全是海科技大學(xué)的商業(yè)插口鑒別（收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的），也有效阿里巴巴的，但現(xiàn)階段海科技大學(xué)的語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)是中國(guó)甚至全世界而言全是的。
想要做一個(gè)盡如人意得話術(shù)，前邊三點(diǎn)是最根本的，也是最重要的，自然也有許多小關(guān)鍵點(diǎn)，我不一一的表明了。總而言之，要想電話機(jī)器人做到她應(yīng)該有的實(shí)際效果，銷(xiāo)售話術(shù)務(wù)必要保證全方位，關(guān)鍵詞保證。
