隨著著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨向，企業(yè)都采用了以電話營(yíng)銷方式為核心的營(yíng)銷方式，客觀事實(shí)也確認(rèn)目前市場(chǎng)上最快速、最有效、非常簡(jiǎn)單的營(yíng)銷方式仍然是電話營(yíng)銷。現(xiàn)如今，人工網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)展趨向的飛速發(fā)展，也給電話營(yíng)銷行業(yè)帶來(lái)了新的轉(zhuǎn)型發(fā)展——電話機(jī)器人。卻不知道，電話機(jī)器人并并并不是取代電話營(yíng)銷工作員，反倒是幫助電話營(yíng)銷工作員做意向客戶的選擇工作上，從而提高電話營(yíng)銷的工作效率。那電話機(jī)器人是怎么工作上的？電話機(jī)器人是騷擾電話嗎？大家一起來(lái)看一下。

電話機(jī)器人是怎么工作上的？

電話機(jī)器人的工作原理事實(shí)上就是仿效人工呼叫中心客服撥打電話，可以簡(jiǎn)單的包括三個(gè)環(huán)節(jié)：聽(tīng)見(jiàn)會(huì)話、掌握會(huì)話、回復(fù)會(huì)話。

聽(tīng)見(jiàn)會(huì)話：

當(dāng)電話機(jī)器人撥打電話之后，聽(tīng)到用戶說(shuō)的話并辨別出會(huì)話主要內(nèi)容（運(yùn)用語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)，將短視頻語(yǔ)音轉(zhuǎn)換為文字）

掌握會(huì)話：

當(dāng)電話機(jī)器人接納到文字信息后，再掌握用戶所表達(dá)的意思（運(yùn)用自然語(yǔ)言處理專業(yè)性，將獨(dú)立一個(gè)文字或者前后文有效的溝通文字掌握成詳盡的一句話）

回復(fù)會(huì)話：

當(dāng)電話機(jī)器人了解了用戶的問(wèn)題后，再回復(fù)消費(fèi)者的問(wèn)題（運(yùn)用TTS專業(yè)性個(gè)性化轉(zhuǎn)化成接近真人聲響的視頻語(yǔ)音或者是根據(jù)問(wèn)題提前錄制視頻好真人聲響的視頻語(yǔ)音）

那般就完成了一輪簡(jiǎn)單的人機(jī)交互技術(shù)（提問(wèn)問(wèn)題和回復(fù)），因而電話機(jī)器人本質(zhì)基本概念和人工打電話是沒(méi)區(qū)別的。

電話機(jī)器人是騷擾電話嗎？

騷擾電話有幾個(gè)明顯的特點(diǎn)：不管一切時(shí)間全是會(huì)給用戶打電話、無(wú)限制給用戶打電話、不管是否拒絕再度打電話、產(chǎn)品絕大多數(shù)以黑五類為核心，電話機(jī)器人則嚴(yán)格遵守電話營(yíng)銷行業(yè)規(guī)范。

控制撥打時(shí)間：

電話機(jī)器人是完全按照設(shè)定時(shí)間撥打電話，比如早上9:00-12:00，下午13:00-20:00，會(huì)根據(jù)行業(yè)中人工電話營(yíng)銷時(shí)間段來(lái)?yè)艽螂娫挕?/p>

控制撥打輸出功率：

電話機(jī)器人可設(shè)定對(duì)于一個(gè)用戶只撥打一次有效電話，即使沒(méi)有連接，還能夠設(shè)置再撥打一次或者不容易再撥打，避免不斷撥打騷擾用戶。

征信黑名單記錄:

電話機(jī)器人重要的功能是幫助業(yè)務(wù)員選擇意向客戶，當(dāng)撥打到的消費(fèi)者建立表述拒絕時(shí)，服務(wù)機(jī)器人會(huì)自動(dòng)式標(biāo)志并歸類為征信黑名單用戶，不易再度撥打消費(fèi)者，也避免再度騷擾用戶。

勵(lì)銷電話機(jī)器人，是勵(lì)銷云專為企業(yè)電銷卓越團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的智能化系統(tǒng)電話機(jī)器人，可以依據(jù)詞義掌握、語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)、人工神經(jīng)元網(wǎng)絡(luò)等蟻群算法等模擬仿真真人聲響與消費(fèi)者進(jìn)行電話營(yíng)銷，更大限度地提升企業(yè)電銷效率高。