智能客服是目前人工AI智能商業化應用比較成熟的一個領域，主流的云客服產品也都打出了智能化的概念，在如此受企業重視的客服系統又是如何的，很多人都在問哪家好，下面從智能客服系統的功能等方面幫你了解一下微服網絡的客服系統。

　　富媒體豐富多彩展現，感受更智能化

　　根據包括文本、照片、語音、附注等各種各樣富媒體方式與客戶互動，顧客出示更豐富多彩、更智能化的應用感受

　　全面渠道支持，服務更加方便

　　提供權限渠道支持，客戶能夠根據過Web、手機微信、移動APP、郵箱、電話、短消息，隨時與跟智能機器人開展即時互動

　　智能機器人+人工服務，成本費更低

　　24鐘頭在線問答，協助顧客減少80%的人工服務成本費;針對設備答不上的難題，系統接轉到人工服務座席來處理

　　系統自我學習，越變越聰慧

　　選用網上學習優化算法，保持智能機器人響應式、日常動態、增量式的設備自自學能力，為了確保的逐漸提升，越變越聰慧。

　　本身類方式 ，知識庫搭建更靈巧

　　應用新的專業知識本身類方式 ，根據實體線進行專業知識案例的累積，根據方式 保持專業知識表述的豐富多彩，可以根據顧客數據更迅速地進行知識庫搭建，周期時間減少30%。

　　多方位常見問題，參考答案更豐富多彩

　　根據知識庫、業務管理系統數據庫查詢、公司級檢索三種參考答案方式，為客戶出示多方位的解釋，對于不一樣種類的難題，出示不一樣方式的的解釋，滿足客戶需求的全方位要求。

　　微服的螞蟻智能客服是技術專業、在線智能化客戶服務平臺，選用智能機器人+人工服務+工單的三位一體的在線客服管理體系，適配PC 網址、微信公眾平臺、APP、新浪微博等互聯網技術方式的人工智能技術網上客服服務項目。具備95%的智能機器人取代人工服務的工作能力，24永不止步的免費在線AI在線客服服務平臺，客戶早已遮蓋電子商務、教育、金融業、政府部門、快遞、旅游等行業。了解更多：智能客服系統