隨之人工智能技術(shù)及其互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的大力推廣，在線客服行業(yè)方式親身經(jīng)歷了幾代的創(chuàng)新，AI智能化客服機(jī)器人在言語(yǔ)解決工作能力、詞義鑒別、關(guān)鍵字配對(duì)、知識(shí)庫(kù)創(chuàng)建甚至合作學(xué)習(xí)等技術(shù)性集成化，總算走上了客戶服務(wù)的演出舞臺(tái)，愈來(lái)愈多的被運(yùn)用在企業(yè)客戶服務(wù)中，在大家熟知的VIKI智能客服機(jī)器到底好不好用呢

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