近些年來有很多企業選擇將電話外呼外包給專業的企業去做，如此一來才能合理有效的借助外包商在電話外呼上的專業能力來提高自己的效益，也更有利于自身的發展。目前還有不少企業還不了解電話外呼外包市場現狀及發展前景，下面秒賽小編就為大家簡單介紹一下，希望對大家有幫助。

一、電話外呼外包市場現狀

1）市場需求量大

一些大型的企業對于電話外呼外包需求量很大，一些小型企業也有短期或者是小規模電話外呼外包的需求，這是一個很普遍的現象。

2）行業競爭激烈，服務質量參差不齊

無論是大型企業還是中小型企業都想和大品牌電話外呼外包商相互合作，這導致不少小型的電話外呼外包公司沒有業務做，所以經常要找一些大企業尋求業務相互合作，然而大企業考慮到品牌效應，及電話外呼效果，很少會把項目分給小公司做。不少小公司為了爭取客戶，有意放低價格，但服務質量難以得到保障。

3）外呼類外包項目對外包商是很大的考驗

外呼類項目十分考驗電話外呼外包公司的服務水平，對外呼人員的要求非常高。因為外呼類多數為電話營銷、電話邀約等業務。不少電話剛通話就被掛斷，所以對外呼人員的業務水平及心理素質都是極大的考驗。

二、電話外呼外包市場發展前景

為什么這么多企業選擇電話外呼外包呢？因為有些企業電話外呼畢竟不是主營業務，而將其外包給專業人去做，企業才能投入更多的精力做好自己的主營業務，提升市場地位。

應對將來越來越激烈的行業競爭，企業之間只有增強相互合作，揚長補短才更有利于將來的發展。所以將來會有更多的企業選擇將電話外呼外包出去，從而提升企業的綜合競爭力。

三、企業電話外呼外包的優勢

1、降低成本

電話外呼外包節省場地、軟硬件設備購買等費用；不用投入精力去招聘主管和培訓優秀人才等，節省了人力成本。并且才能集中化時間去做企業的核心業務。對于一些小成本企業來說，電話外呼外包后，讓企業資金流通更健康，風險更小；

2、縮短項目周期

電話外呼外包之后，能夠 節省企業人員招聘時間，縮短培訓時間，讓項目更快上線。提前一步占有市場份額。

4、人員調整更靈活

也就是可以增加或者減少電話外呼外包人員，如果電話量大（或者旺季）的時候，增加電話外呼人員，而電話量少（或者淡季）的時候，可以適當減少；

四、如何挑選一家可靠的電話外呼外包公司

1、企業的規模，人員數量，是否如宣傳的那樣，企業是否有正規資質。越是大品牌，成立時間久的企業，服務也會更完善；

2、實地考察，參觀考察職場，了解一下員工的工作狀態，辦公環境如何；

3、了解一下是否有同類大企業的相互合作經驗，如果有同類的大企業選擇了這家外包公司，并且長期相互合作。說明這家外包公司的服務質量還是有保障的；

4、能夠模擬客戶咨詢，考驗一下電話外呼人員的專業能力；如秒賽電話外呼外包，1周內上崗，并且提供每通電話的通話錄音！

看完以上介紹，如有電話外呼外包需求的企業用戶可以咨詢在線客服人員喲！